Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que ...

Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão, denomina-se

Q258694 • Administração Pública • Qualidade e produtividade5 S • FCC • TRT 22a Região • Técnico Judiciário Área Administrativa

Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão, denomina-se

a) Organograma.
b) Ciclo PDCA.
c) Histograma.
d) Fluxograma.
e) Gráfico de Pareto.

Analisando...

Questões sobre Qualidade e produtividade5 S

1

Q260471 • Administração Pública • Qualidade e produtividade5 S • FCC • TRT 4a REGIÃO • Técnico Judiciário Área Administrativa
O Ciclo PDCA tem como objetivo
- a) a melhoria contínua de processos de gestão.
- b) a definição dos objetivos estratégicos da organização.
- c) o aceleramento da qualificação do quadro funcional.
- d) o aperfeiçoamento do benchmarking da organização.
- e) a melhoria do ambiente concorrencial da organização.
Analisando...
Carregando informações...
2

Q260122 • Administração Pública • Qualidade e produtividade5 S • FCC • TST • Técnico Judiciário Área Administrativa
Considere as seguintes assertivas sobre gestão por processos na Administração pública:

I. Os funcionários são parte importante dos problemas. Ao organizar-se por processos, os processos tomam esse lugar das pessoas.

II. Na organização pública, pode-se buscar um funcionário melhor. Na organização por processos, pode- se sempre melhorar o processo.

III. Os processos têm o mérito de colocar o usuário, os serviços e o fluxo do trabalho na gestão da organização.

Caberiam num relatório ou estudo sobre processos de um órgão da Administração pública federal o que consta em
- a) I e II, apenas.
- b) I e III, apenas.
- c) I, II e III.
- d) II e III, apenas.
- e) III, apenas.
Analisando...
Carregando informações...
3

Q257696 • Administração Pública • Qualidade e produtividade5 S • FCC • TRT 6a Região • Técnico Judiciário Enfermagem
Eficiência diz respeito
- a) à maneira maximizada de obter resultados.
- b) à capacidade de fazer as coisas certas.
- c) ao método que traz resultados de uma ação controlada.
- d) aos princípios e maneiras de fazer coisas de forma maximizada.
- e) ao método e ao modo de fazer as coisas direito.
Analisando...
Carregando informações...
4

Q255010 • Administração Pública • Qualidade e produtividade5 S • FCC • TRT 24a REGIÃO • Técnico Judiciário Área Administrativa
O ciclo de controle de Deming é identificado pela sigla
- a) ACDP.
- b) PCAD.
- c) PDCA.
- d) DAPC.
- e) PADC.
Analisando...
Carregando informações...
5

Q252561 • Administração Pública • Qualidade e produtividade5 S • CESPE CEBRASPE • ANTAQ • Técnico em Regulação
📖 Texto associado ▼

Julgue os itens a seguir relativos à evolução do transporte
aquaviário, à legislação marítima e a movimentação de carga.

A Lei n.º 8.630/1993 dispõe sobre o regime jurídico da exploração dos portos organizados e das instalações portuárias. Essa lei reformulou o ordenamento jurídico em vigor buscando a modernização dos portos e a participação da iniciativa privada. Criou, ainda, as bases para promover a eficiência dos serviços e a redução dos custos portuários.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
6

Q252196 • Administração Pública • Qualidade e produtividade5 S • CESPE CEBRASPE • TRT 10a REGIÃO • Técnico Judiciário Administrativo
📖 Texto associado ▼

Julgue os itens a seguir, relativos a excelência nos serviços
públicos.

O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa segundo a qual é preciso ser excelente sem deixar de ser público.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
7

Q244384 • Administração Geral • Qualidade e produtividade5 S • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
📖 Texto associado ▼

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial,
julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
8

Q244308 • Administração Pública • Qualidade e produtividade5 S • CESPE CEBRASPE • ANAC • Técnico Administrativo
📖 Texto associado ▼

Zelar pela eficiência e eficácia da gestão pública é dever da
administração; a gestão da qualidade é um importante instrumento
administrativo. No que se refere a esse assunto, julgue os itens a
seguir.

Tipicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos resultados (chek), evoluindo para o planejamento (plan), posteriormente, para a ação (act) e, finalmente, para a execução (do).
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
9

Q244203 • Administração Geral • Qualidade e produtividade5 S • CESPE CEBRASPE • ANCINE • Técnico Administrativo
📖 Texto associado ▼

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial,
julgue os itens de 92 a 98.

A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem transcendental da qualidade.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...
10

Q244106 • Administração Geral • Qualidade e produtividade5 S • CESPE CEBRASPE • ANATEL • Técnico Administrativo
📖 Texto associado ▼

Julgue o próximo item, relativo à gestão da qualidade.

Considere que determinada organização necessite solucionar um tipo de reclamação de usuários motivada por diversas causas e que, por limitação de recursos, a organização pretenda solucionar as causas mais relevantes. Nessa situação, o diagrama de Pareto seria uma ferramenta útil para a priorização das causas mais relevantes.
- a) Certo
- b) Errado
Analisando...
Carregando informações...

Mais questões de Administração Pública →

Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que ...

Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão, denomina-se

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site