O funcionário que, no exercício de suas funções, deixa o usuário de seu s...

Gabarito: a)

Quando um servidor público deixa um usuário esperando por um tempo excessivo, especialmente para atender a uma ligação particular, ele está desrespeitando o direito do cidadão e o princípio da eficiência no serviço público. Esse tipo de conduta pode causar frustração, constrangimento e prejuízo ao usuário, configurando, sim, um dano moral, pois afeta a dignidade e o respeito que devem ser garantidos no atendimento público. Portanto, a afirmativa está correta.