Uma gestão pública voltada para a excelência deve

a) estar focada em resultados e orientada para o cidadão.

b) concentrar seus recursos nos serviços mais rentáveis.

c) priorizar, acima de tudo, a racionalização dos gastos.

d) se pautar apenas no cumprimento das regras formais.

e) enfatizar as demandas dos setores mais necessitados.

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