Rodrigo Ferreira
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a) Certo
A afirmação é correta. O paradigma do cliente na gestão pública é uma abordagem que busca tratar o cidadão como um cliente, oferecendo serviços de qualidade comparáveis aos do setor privado. Esse paradigma enfatiza a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos cidadãos, visando à melhoria contínua dos serviços públicos. A ideia é que, mesmo sendo uma entidade pública que não visa lucro, a organização deve se esforçar para fornecer um atendimento eficiente e satisfatório, similar ao que o cidadão esperaria de uma empresa privada.
A afirmação é correta. O paradigma do cliente na gestão pública é uma abordagem que busca tratar o cidadão como um cliente, oferecendo serviços de qualidade comparáveis aos do setor privado. Esse paradigma enfatiza a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos cidadãos, visando à melhoria contínua dos serviços públicos. A ideia é que, mesmo sendo uma entidade pública que não visa lucro, a organização deve se esforçar para fornecer um atendimento eficiente e satisfatório, similar ao que o cidadão esperaria de uma empresa privada.