O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica ...

O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica a satisfação de todas as necessidades do cliente.

Q262469 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia

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A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que prestam esse serviço e também das condições organizacionais. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica a satisfação de todas as necessidades do cliente.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Ética geral

1

Q118915 • Ética na Administração Pública • Ética geral • FCC • NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO • Analista de Sistemas
A respeito dos conceitos de ética, moral e virtude, é correto afirmar:
- a) A vida ética realiza-se no modo de viver daqueles indíviduos que não mantêm relações interpessoais.
- b) Etimologicamente, a palavra moral deriva do grego mos e significa comportamento, modo de ser, caráter.
- c) Virtude deriva do latim virtus, que significa uma qualidade própria da natureza humana; significa, de modo geral, praticar o bem usando a liberdade com responsabilidade constantemente.
- d) A moral é influenciada por vários fatores como, sociais e históricos; todavia, não há diferença entre os conceitos morais de um grupo para outro.
- e) Compete à moral chegar, por meio de investigações científicas, à explicação de determinadas realidades sociais, ou seja, ela investiga o sentido que o homem dá a suas ações para ser verdadeiramente feliz.
2

Q240965 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário
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Julgue os itens a seguir, relativos a noções e conceitos de ética.

A ética ocupa-se basicamente de questões subjetivas, abstratas e essencialmente de interesse particular do indivíduo.
- a) Certo
- b) Errado
3

Q113880 • Ética na Administração Pública • Ética geral • FUMARC • PRODEMGE • Analista de Gestão Administrativa
Segundo Arruda (2011), a palavra ética tem origem no grego éthos, que signifca caráter. Trata-se da parte da flosofa que estuda a moralidade das ações humanas.
Marque a opção que indica os três elementos essenciais os quais deverão ser ponderados, para que uma conduta possa ser considerada ética:
- a) ação, intenção e circunstâncias.
- b) ação, coerção e circunstâncias.
- c) intenção, interesse pessoal e circunstâncias.
- d) ação, interesse organizacional e circunstâncias.
4

Q244836 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário
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Julgue os itens a seguir, relativos a noções e conceitos de ética.

Uma ética deontológica é aquela construída sobre o princípio do dever.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q189757 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • MPS • Agente Administrativo
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As discussões acerca da ética nas atividades públicas iniciaram-se
na Grécia antiga e continuam até os dias atuais, gerando
legislações que procuram traduzir a moral e os princípios
desejados socialmente. A respeito da ética, julgue os itens
seguintes.

Na Idade Média, a ética estava dissociada da retórica, pois a palavra não possui o poder de solucionar questões éticas.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q241106 • Ética na Administração Pública • Ética geral • ESPP • BANPARÁ • Técnico Bancário
A visão social precisa estar incorporada nos processos, produtos, serviços e nos modelos de gestão dos negócios. Leia as sentenças abaixo sobre algumas definições que envolvem a Responsabilidade Social e assinale a alternativa incorreta.
- a) A Responsabilidade Social nas empresas limita-se à sua relação com o bem-estar dos seus funcionários. Promoção de boa conduta, valores e princípios.
- b) Políticas e práticas socialmente responsáveis criam valor e exemplos que influenciam as comunidades.
- c) RSE é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os seus públicos.
- d) A Responsabilidade Social Empresarial deve impulsionar o desenvolvimento sustentável, preservando recursos ambientais e culturais.
- e) A RSE deve respeitar a diversidade e promover a redução da desigualdade social.
7

Q264712 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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O código de ética profissional de uma empresa é um conjunto de princípios que visa estabelecer um padrão de comportamento entre os membros dessa empresa e seus clientes, fundamentado em um conceito de ética universal voltada para o desenvolvimento individual e da empresa. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Os códigos de ética determinam o comportamento dos agrupamentos humanos e, por essa razão, cada profissão pode ter seu próprio código.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q247159 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • MPU • Técnico de Apoio Especializado Segurança
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Com relação à ética profissional, julgue os seguintes itens.

O conhecimento científico não garante, por si só, que o indivíduo que o adquiriu assuma conduta profissional ética.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q193299 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • MPS • Agente Administrativo
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Com relação à ética profissional e às atitudes no serviço público,
julgue os itens que se seguem.

A noção de ética está diretamente relacionada com os costumes de um grupo social.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q186387 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • MPS • Agente Administrativo
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As discussões acerca da ética nas atividades públicas iniciaram-se
na Grécia antiga e continuam até os dias atuais, gerando
legislações que procuram traduzir a moral e os princípios
desejados socialmente. A respeito da ética, julgue os itens
seguintes.

Os valores dizem respeito a princípios que merecem ser buscados. Algumas condutas podem ferir os valores éticos
- a) Certo
- b) Errado

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