O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica ...

O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica a satisfação de todas as necessidades do cliente.

Q262469 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia

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A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que prestam esse serviço e também das condições organizacionais. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica a satisfação de todas as necessidades do cliente.

a) Certo
b) Errado

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Questões sobre Ética geral

1

Q264712 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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O código de ética profissional de uma empresa é um conjunto de princípios que visa estabelecer um padrão de comportamento entre os membros dessa empresa e seus clientes, fundamentado em um conceito de ética universal voltada para o desenvolvimento individual e da empresa. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Os códigos de ética determinam o comportamento dos agrupamentos humanos e, por essa razão, cada profissão pode ter seu próprio código.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q264148 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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O código de ética profissional de uma empresa é um conjunto de princípios que visa estabelecer um padrão de comportamento entre os membros dessa empresa e seus clientes, fundamentado em um conceito de ética universal voltada para o desenvolvimento individual e da empresa. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

O comportamento profissional é influenciado pela ética e pelo aprendizado contínuo e pode variar de indivíduo para indivíduo.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q264137 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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O código de ética profissional de uma empresa é um conjunto de princípios que visa estabelecer um padrão de comportamento entre os membros dessa empresa e seus clientes, fundamentado em um conceito de ética universal voltada para o desenvolvimento individual e da empresa. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Atender plenamente ao código de ética da empresa é condição necessária e suficiente para que um profissional seja eficiente e eficaz.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q264115 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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Acerca das relações públicas e da ética no serviço público, julgue os itens que se seguem.

O assédio moral caracteriza uma relação antiética em que um empregado geralmente é exposto a situações humilhantes e constrangedoras no trabalho.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q263265 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • TRE AL • Técnico Judiciário Telefonia
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A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que prestam esse serviço e também das condições organizacionais. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

Quando a organização tem credibilidade no mercado, sua imagem independe da qualidade do atendimento prestado por seus empregados.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q259990 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • ANATEL • Técnico em Regulação
A respeito da palavra ética, julgue o item a seguir.
A palavra "ética" é derivada do grego ethos e significa "modo de ser" ou "caráter" o que implica, necessariamente, um juízo de valor sobre os desvios atávicos da conduta do homem em sociedade.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q255555 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • STJ • Técnico Judiciário Área Administrativa
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No serviço público, o funcionário deve-se guiar pela conduta
ética, que abrange aspectos da atuação e da relação com os
públicos externo e interno. Julgue os itens a seguir, acerca do
comportamento ético do servidor público e suas implicações.

O funcionário, ao atender o usuário de seu serviço, deve ser cortês e interessado, mesmo que este usuário apresente comportamento irritado e indelicado ou seja de classe socioeconômica inferior à sua ou, ainda, ostente símbolos religiosos diferentes de sua religião.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q247159 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • MPU • Técnico de Apoio Especializado Segurança
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Com relação à ética profissional, julgue os seguintes itens.

O conhecimento científico não garante, por si só, que o indivíduo que o adquiriu assuma conduta profissional ética.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q246017 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • Banco da Amazônia • Técnico Científico Serviço Social
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Com relação às condições éticas e técnicas do exercício profissional do assistente social, julgue os itens subsequentes.

Em caso de processo relacionado a desagravo público por ofensa que atinja o profissional de serviço social, o conselheiro deverá relatar o processo, isentando-se de emitir opinião a respeito, ainda que constate que se trata de situação caracterizada como de natureza pessoal.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q244836 • Ética na Administração Pública • Ética geral • CESPE CEBRASPE • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário
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Julgue os itens a seguir, relativos a noções e conceitos de ética.

Uma ética deontológica é aquela construída sobre o princípio do dever.
- a) Certo
- b) Errado
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O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica ...

O atendimento ao público, para que seja considerado de qualidade, implica a satisfação de todas as necessidades do cliente.

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