Questões Noções de Ética Ética na Administração Pública
Considere que, após aguardar atendimento por mais de duas horas, um usuário do serviço ...
Responda: Considere que, após aguardar atendimento por mais de duas horas, um usuário do serviço público reclame, por escrito, com o único servidor que está atendendo o público. Considere, ainda, que esse se...
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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00
Esse item está ERRADO.
De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994), é dever do servidor público atender com presteza, eficiência e cortesia a todas as pessoas que dele necessitem. Além disso, o servidor público deve zelar pela qualidade e adequação dos serviços prestados, bem como pela integridade da finalidade pública.
No caso apresentado, o servidor público não agiu de acordo com os princípios éticos esperados, pois se desviou do cumprimento de sua obrigação ao se desviar do atendimento por mais de duas horas e ao alterar verbalmente o conteúdo da reclamação do usuário. Essas condutas são consideradas antiéticas e podem acarretar prejuízos ao servidor, como advertências, suspensões ou até mesmo demissão, dependendo da gravidade da situação.
Portanto, a conduta do servidor descrita no enunciado é considerada antiética e pode sim acarretar prejuízos a ele.
Gabarito: b) Errado
De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994), é dever do servidor público atender com presteza, eficiência e cortesia a todas as pessoas que dele necessitem. Além disso, o servidor público deve zelar pela qualidade e adequação dos serviços prestados, bem como pela integridade da finalidade pública.
No caso apresentado, o servidor público não agiu de acordo com os princípios éticos esperados, pois se desviou do cumprimento de sua obrigação ao se desviar do atendimento por mais de duas horas e ao alterar verbalmente o conteúdo da reclamação do usuário. Essas condutas são consideradas antiéticas e podem acarretar prejuízos ao servidor, como advertências, suspensões ou até mesmo demissão, dependendo da gravidade da situação.
Portanto, a conduta do servidor descrita no enunciado é considerada antiética e pode sim acarretar prejuízos a ele.
Gabarito: b) Errado
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