A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ...

A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ao público, o que obriga o usuário a adequar sua linguagem à da instituição.

Q265345 • Segurança • CESPE CEBRASPE • Câmara dos Deputados • Técnico Legislativo

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Julgue os próximos itens, relativos à qualidade do atendimento ao público e às técnicas operacionais empregadas por agente de segurança.

A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ao público, o que obriga o usuário a adequar sua linguagem à da instituição.

a) Certo
b) Errado

Questões de Segurança

1

Q841576 • Segurança • Legislação do Município de Arapongas • FAFIPA • Guarda Municipal • 2020
Quanto ao manuseio do extintor de incêndio portátil, é INCORRETO afirmar que:
- a) Deve-se manter uma distância segura do foco de incêndio.
- b) Sempre que possível, alinhar-se a favor do vento, para combater as chamas.
- c) Sempre observar e utilizar o extintor mais adequado em relação à classe do foco de incêndio que se vai combater.
- d) Após ser utilizado, o extintor terá de passar por manutenção e recarga imediatamente, para que esteja pronto para ser utilizado em uma nova ocasião.
- e) O combate com extintores portáteis serve para todos os tipos e estágios de incêndios.
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2

Q706241 • Segurança • VUNESP • Câmara de Tatuí SP • Assistente de Informática • 2019
A Norma NBR ISO/IEC 27002 (Tecnologia da Informação – Técnicas de segurança – Código de Prática para controles de segurança da informação) contém, em uma de suas seções, recomendações sobre o tratamento de mídias utilizadas para o armazenamento de informações da empresa. Tais recomendações, no que diz respeito ao tratamento dessas mídias, incluem
- a) a aplicação de multas e a definição dos tipos de mídias utilizadas.
- b) a definição dos responsáveis e o descarte das mídias utilizadas.
- c) a definição do local de armazenamento e o tipo de formatação das mídias utilizadas.
- d) o descarte e a transferência física das mídias utilizadas.
- e) o tipo de formatação e a definição dos responsáveis pelas mídias utilizadas.
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3

Q705692 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Sobre o funcionamento do sistema de alarme e sua interação com as centrais de alarme e de monitoramento, bem como com os usuários, assinale a alternativa correta.
- a) O sensor de temperatura é utilizado para detectar princípio de incêndio, por meio da fumaça, e sua aplicação mais comum ocorre em áreas internas, locais com materiais de alta combustão, cozinhas industriais e depósitos.
- b) A central de monitoramento, composta por transformador e bateria gel 12 V, é o equipamento que gerencia todos os eventos, sendo ligados a ela todos os periféricos do sistema.
- c) O receptor de sinais tem como objetivo recepcionar os eventos emitidos pelos botões portáteis e sensores sem fio, transmitindo para a central de alarme os eventos ocorridos dentro dos sistemas.
- d) O sensor infravermelho tem como finalidade proteger locais específicos, por meio de uma combinação de imãs, tais como portas, janelas, alçapão e portões, cuja especificação é determinada pelo local onde será instalado, podendo ser do tipo blindado, aparente, de embutir ou industrial.
- e) Os sinais ou eventos de alarme emitidos pelo sistema de segurança são recebidos pelo painel de controle, cuja função adicional é a realização de testes periódicos em todos os clientes, a fim de testar os equipamentos, a comunicação e os procedimentos.
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4

Q705493 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Arma é todo meio capaz de aumentar o poder ofensivo e defensivo de uma pessoa. O armamento leve é classificado, segundo suas características principais, em diferentes grupos. Levando em consideração a classificação do armamento leve e suas características, assinale a alternativa correta.
- a) Quanto ao tipo, o armamento é classificado como individual e coletivo.
- b) Quanto ao funcionamento, a arma é classificada como automática, semiautomática e de repetição.
- c) Arma de porte é aquela que, em razão de seu peso e volume, só pode ser transportada embarcada em viaturas, ou dividida em partes e transportada por grupos de homens.
- d) Arma de repetição é aquela que realiza automaticamente todos os processos do tiro, com exceção do disparo.
- e) Arma portátil é aquela que, em razão do seu pouco peso e volume, pode ser acondicionada em um coldre.
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5

Q705099 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Sobre armamento e tiro, assinale a alternativa correta.
- a) O revólver é classificado como arma portátil, individual e de repetição.
- b) No momento do tiro, o tambor do revólver gira da esquerda para a direita, ou seja, no sentido horário.
- c) O percussor, ou percutor, é uma peça interligada no gatilho que serve para acionar o cão da arma.
- d) Linha de visada é a linha que parte do olho, passa pela alça de mira nivelada na massa de mira e termina no alvo.
- e) A ação dupla ocorre quando o atirador engatilha a arma, ou seja, traz o cão para trás, e depois aciona a tecla do gatilho.
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6

Q704956 • Segurança • VUNESP • Câmara de Tatuí SP • Assistente de Informática • 2019
Nos processos de armazenamento e backup de dados, o emprego de mecanismos de deduplicação contribui
- a) na aceleração da comunicação.
- b) na redução da carga de processamento.
- c) na diminuição da latência de rede.
- d) na proteção dos dados contra acesso não autorizado.
- e) no aumento da capacidade de tolerar falhas.
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7

Q704509 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Sobre a Portaria nº 3.233/2012-DG/DPF, de 10 de dezembro de 2012, assinale a alternativa correta.
- a) As empresas e profissionais que não realizam atividades típicas de segurança privada também são disciplinados por essa Portaria.
- b) As atividades de vigilância patrimonial, de transporte de valores, de escolta armada e de segurança pessoal poderão ser executadas por uma mesma empresa, desde que ela seja devidamente autorizada em pelo menos uma dessas atividades.
- c) A empresa especializada e a que possui serviço orgânico de segurança que permitirem que o vigilante utilize o uniforme fora das especificações são puníveis com pena de multa.
- d) As empresas especializadas e as que possuem serviço orgânico de segurança que contrariarem as normas de segurança privada ficarão sujeitas a penalidades, conforme a gravidade da infração.
- e) Com exceção das empresas que possuem serviço orgânico de segurança, as empresas de segurança privada não poderão ter pessoas jurídicas como sócios.
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8

Q704508 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
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A respeito da Portaria nº 3.233/2012-DG/DPF, considere as seguintes afirmativas:
1. Vigilância patrimonial é a atividade de transporte de numerário, bens ou valores, mediante a utilização de veículos comuns ou especiais.
2. Segurança pessoal é a atividade exercida em eventos sociais dentro de estabelecimentos, urbanos ou rurais, públicos ou privados, com a finalidade de garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do seu patrimônio.
3. Curso de formação é a atividade de formação, extensão e reciclagem de vigilantes.
4. Escolta armada é a atividade que visa garantir o transporte de qualquer tipo de carga ou de valor, incluindo o retorno da equipe com o respectivo armamento e demais equipamentos, com os pernoites estritamente necessários.

Assinale a alternativa correta.
- a) Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
- b) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
- c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
- d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
- e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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9

Q703897 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
De acordo com a Portaria nº 3.233/2012-DG/DPF, as empresas de curso de formação deverão:
- a) informar ao Departamento de Polícia Federal, em até quinze dias úteis após o início de cada curso de formação, a relação nominal e a qualificação dos alunos matriculados.
- b) informar ao Departamento de Polícia Federal, em até cinco dias úteis após o início dos cursos de extensão ou reciclagem, a relação nominal e a qualificação dos alunos matriculados.
- c) informar ao Departamento de Polícia Federal, em até quinze dias úteis após a conclusão de cada curso de formação, extensão ou reciclagem, a relação nominal e a qualificação dos alunos aprovados.
- d) manter em sala de aula no máximo quarenta e cinco alunos, sendo permitida a presença de até quinze alunos excedentes que já tenham sido reprovados em alguma disciplina e estejam frequentando o curso, desde que iniciado dentro do prazo máximo de três meses da conclusão do curso anterior.
- e) manter em arquivo a documentação apresentada pelos vigilantes, pelo prazo mínimo de um ano.
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10

Q702842 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Para que o uso das algemas possa ser considerado lícito, nos termos da atual jurisprudência do Supremo Tribunal Federal, consolidada na Súmula Vinculante nº 11, o responsável pela prisão ou detenção, entre outros requisitos, deve:
- a) ter a prévia informação de que o preso é reincidente em crime hediondo.
- b) ter a prévia autorização dos seus superiores.
- c) justificar o uso por escrito no Boletim de Ocorrência ou documento congênere.
- d) ter a autorização do preso ou detento, caso o crime investigado não tenha sido cometido com violência ou grave ameaça.
- e) justificar o uso verbalmente aos seus superiores.
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A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ao público, o que obriga o usuário a adequar sua linguagem à da instituição.

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