A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ...

A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ao público, o que obriga o usuário a adequar sua linguagem à da instituição.

Q265345 • Segurança • CESPE CEBRASPE • Câmara dos Deputados • Técnico Legislativo

📖 Texto associado ▼

Julgue os próximos itens, relativos à qualidade do atendimento ao público e às técnicas operacionais empregadas por agente de segurança.

A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ao público, o que obriga o usuário a adequar sua linguagem à da instituição.

a) Certo
b) Errado

Analisando...

Questões de Segurança

1

Q841576 • Segurança • Legislação do Município de Arapongas • FAFIPA • Guarda Municipal • 2020
Quanto ao manuseio do extintor de incêndio portátil, é INCORRETO afirmar que:
- a) Deve-se manter uma distância segura do foco de incêndio.
- b) Sempre que possível, alinhar-se a favor do vento, para combater as chamas.
- c) Sempre observar e utilizar o extintor mais adequado em relação à classe do foco de incêndio que se vai combater.
- d) Após ser utilizado, o extintor terá de passar por manutenção e recarga imediatamente, para que esteja pronto para ser utilizado em uma nova ocasião.
- e) O combate com extintores portáteis serve para todos os tipos e estágios de incêndios.
Analisando...
Carregando informações...
2

Q706241 • Segurança • VUNESP • Câmara de Tatuí SP • Assistente de Informática • 2019
A Norma NBR ISO/IEC 27002 (Tecnologia da Informação – Técnicas de segurança – Código de Prática para controles de segurança da informação) contém, em uma de suas seções, recomendações sobre o tratamento de mídias utilizadas para o armazenamento de informações da empresa. Tais recomendações, no que diz respeito ao tratamento dessas mídias, incluem
- a) a aplicação de multas e a definição dos tipos de mídias utilizadas.
- b) a definição dos responsáveis e o descarte das mídias utilizadas.
- c) a definição do local de armazenamento e o tipo de formatação das mídias utilizadas.
- d) o descarte e a transferência física das mídias utilizadas.
- e) o tipo de formatação e a definição dos responsáveis pelas mídias utilizadas.
Analisando...
Carregando informações...
3

Q705692 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Sobre o funcionamento do sistema de alarme e sua interação com as centrais de alarme e de monitoramento, bem como com os usuários, assinale a alternativa correta.
- a) O sensor de temperatura é utilizado para detectar princípio de incêndio, por meio da fumaça, e sua aplicação mais comum ocorre em áreas internas, locais com materiais de alta combustão, cozinhas industriais e depósitos.
- b) A central de monitoramento, composta por transformador e bateria gel 12 V, é o equipamento que gerencia todos os eventos, sendo ligados a ela todos os periféricos do sistema.
- c) O receptor de sinais tem como objetivo recepcionar os eventos emitidos pelos botões portáteis e sensores sem fio, transmitindo para a central de alarme os eventos ocorridos dentro dos sistemas.
- d) O sensor infravermelho tem como finalidade proteger locais específicos, por meio de uma combinação de imãs, tais como portas, janelas, alçapão e portões, cuja especificação é determinada pelo local onde será instalado, podendo ser do tipo blindado, aparente, de embutir ou industrial.
- e) Os sinais ou eventos de alarme emitidos pelo sistema de segurança são recebidos pelo painel de controle, cuja função adicional é a realização de testes periódicos em todos os clientes, a fim de testar os equipamentos, a comunicação e os procedimentos.
Analisando...
Carregando informações...
4

Q705493 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Arma é todo meio capaz de aumentar o poder ofensivo e defensivo de uma pessoa. O armamento leve é classificado, segundo suas características principais, em diferentes grupos. Levando em consideração a classificação do armamento leve e suas características, assinale a alternativa correta.
- a) Quanto ao tipo, o armamento é classificado como individual e coletivo.
- b) Quanto ao funcionamento, a arma é classificada como automática, semiautomática e de repetição.
- c) Arma de porte é aquela que, em razão de seu peso e volume, só pode ser transportada embarcada em viaturas, ou dividida em partes e transportada por grupos de homens.
- d) Arma de repetição é aquela que realiza automaticamente todos os processos do tiro, com exceção do disparo.
- e) Arma portátil é aquela que, em razão do seu pouco peso e volume, pode ser acondicionada em um coldre.
Analisando...
Carregando informações...
5

Q705099 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Sobre armamento e tiro, assinale a alternativa correta.
- a) O revólver é classificado como arma portátil, individual e de repetição.
- b) No momento do tiro, o tambor do revólver gira da esquerda para a direita, ou seja, no sentido horário.
- c) O percussor, ou percutor, é uma peça interligada no gatilho que serve para acionar o cão da arma.
- d) Linha de visada é a linha que parte do olho, passa pela alça de mira nivelada na massa de mira e termina no alvo.
- e) A ação dupla ocorre quando o atirador engatilha a arma, ou seja, traz o cão para trás, e depois aciona a tecla do gatilho.
Analisando...
Carregando informações...
6

Q704956 • Segurança • VUNESP • Câmara de Tatuí SP • Assistente de Informática • 2019
Nos processos de armazenamento e backup de dados, o emprego de mecanismos de deduplicação contribui
- a) na aceleração da comunicação.
- b) na redução da carga de processamento.
- c) na diminuição da latência de rede.
- d) na proteção dos dados contra acesso não autorizado.
- e) no aumento da capacidade de tolerar falhas.
Analisando...
Carregando informações...
7

Q704509 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Sobre a Portaria nº 3.233/2012-DG/DPF, de 10 de dezembro de 2012, assinale a alternativa correta.
- a) As empresas e profissionais que não realizam atividades típicas de segurança privada também são disciplinados por essa Portaria.
- b) As atividades de vigilância patrimonial, de transporte de valores, de escolta armada e de segurança pessoal poderão ser executadas por uma mesma empresa, desde que ela seja devidamente autorizada em pelo menos uma dessas atividades.
- c) A empresa especializada e a que possui serviço orgânico de segurança que permitirem que o vigilante utilize o uniforme fora das especificações são puníveis com pena de multa.
- d) As empresas especializadas e as que possuem serviço orgânico de segurança que contrariarem as normas de segurança privada ficarão sujeitas a penalidades, conforme a gravidade da infração.
- e) Com exceção das empresas que possuem serviço orgânico de segurança, as empresas de segurança privada não poderão ter pessoas jurídicas como sócios.
Analisando...
Carregando informações...
8

Q704508 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
📖 Texto associado ▼

A respeito da Portaria nº 3.233/2012-DG/DPF, considere as seguintes afirmativas:
1. Vigilância patrimonial é a atividade de transporte de numerário, bens ou valores, mediante a utilização de veículos comuns ou especiais.
2. Segurança pessoal é a atividade exercida em eventos sociais dentro de estabelecimentos, urbanos ou rurais, públicos ou privados, com a finalidade de garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do seu patrimônio.
3. Curso de formação é a atividade de formação, extensão e reciclagem de vigilantes.
4. Escolta armada é a atividade que visa garantir o transporte de qualquer tipo de carga ou de valor, incluindo o retorno da equipe com o respectivo armamento e demais equipamentos, com os pernoites estritamente necessários.

Assinale a alternativa correta.
- a) Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
- b) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
- c) Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
- d) Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
- e) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Analisando...
Carregando informações...
9

Q703897 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
De acordo com a Portaria nº 3.233/2012-DG/DPF, as empresas de curso de formação deverão:
- a) informar ao Departamento de Polícia Federal, em até quinze dias úteis após o início de cada curso de formação, a relação nominal e a qualificação dos alunos matriculados.
- b) informar ao Departamento de Polícia Federal, em até cinco dias úteis após o início dos cursos de extensão ou reciclagem, a relação nominal e a qualificação dos alunos matriculados.
- c) informar ao Departamento de Polícia Federal, em até quinze dias úteis após a conclusão de cada curso de formação, extensão ou reciclagem, a relação nominal e a qualificação dos alunos aprovados.
- d) manter em sala de aula no máximo quarenta e cinco alunos, sendo permitida a presença de até quinze alunos excedentes que já tenham sido reprovados em alguma disciplina e estejam frequentando o curso, desde que iniciado dentro do prazo máximo de três meses da conclusão do curso anterior.
- e) manter em arquivo a documentação apresentada pelos vigilantes, pelo prazo mínimo de um ano.
Analisando...
Carregando informações...
10

Q702842 • Segurança • FUNPAR NC UFPR • ITAIPU BINACIONAL • Profissional de Nível de Suporte I Agente de Segurança • 2019
Para que o uso das algemas possa ser considerado lícito, nos termos da atual jurisprudência do Supremo Tribunal Federal, consolidada na Súmula Vinculante nº 11, o responsável pela prisão ou detenção, entre outros requisitos, deve:
- a) ter a prévia informação de que o preso é reincidente em crime hediondo.
- b) ter a prévia autorização dos seus superiores.
- c) justificar o uso por escrito no Boletim de Ocorrência ou documento congênere.
- d) ter a autorização do preso ou detento, caso o crime investigado não tenha sido cometido com violência ou grave ameaça.
- e) justificar o uso verbalmente aos seus superiores.
Analisando...
Carregando informações...

Mais questões de Segurança →

A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ...

A comunicação é fundamental para a excelência na qualidade do atendimento ao público, o que obriga o usuário a adequar sua linguagem à da instituição.

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Reportar erro em questao

Busca no Site