Marcos de Castro
EQUIPE
10/01/2025 • 11:07
Gabarito: b)
Uma telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento é fundamental para garantir a satisfação do cliente. Nesse sentido, a alternativa correta é a letra b) escutar com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
Escutar com atenção demonstra respeito pelo cliente, permite compreender suas necessidades e facilita a resolução de possíveis problemas ou dúvidas. Dessa forma, a telefonista pode oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado, contribuindo para a imagem positiva da empresa.
Uma telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento é fundamental para garantir a satisfação do cliente. Nesse sentido, a alternativa correta é a letra b) escutar com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
Escutar com atenção demonstra respeito pelo cliente, permite compreender suas necessidades e facilita a resolução de possíveis problemas ou dúvidas. Dessa forma, a telefonista pode oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado, contribuindo para a imagem positiva da empresa.