A telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim ...

✂️ a) praticar o atendimento com muita rapidez para evitar maiores explicações.

✂️ b) escutar com atenção o que o interlocutor tem a dizer.

✂️ c) atender informalmente a todas as ligações.

✂️ d) colocar o interlocutor no seu devido lugar, em caso de reclamações.

✂️ e) transferir rapidamente o interlocutor para qualquer ramal.

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