Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento ao Público
O atendimento prioritário de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida encontra-se...
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Por Camila Duarte em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: d)
O atendimento prioritário de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida encontra-se regulamentado pelo Decreto 5296/2004, que dispõe sobre a acessibilidade das pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida.
De acordo com o decreto, o atendimento prioritário compreende tratamento diferenciado e atendimento imediato, disponibilizando pessoal capacitado para prestar atendimento às pessoas com deficiência, bem como às pessoas idosas. Além disso, a disposição de assentos de uso preferencial sinalizados, espaços e instalações acessíveis são obrigatórios para satisfazer o atendimento prioritário, não sendo facultativos.
Portanto, a alternativa correta é a letra d), conforme estabelecido no Decreto 5296/2004.
O atendimento prioritário de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida encontra-se regulamentado pelo Decreto 5296/2004, que dispõe sobre a acessibilidade das pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida.
De acordo com o decreto, o atendimento prioritário compreende tratamento diferenciado e atendimento imediato, disponibilizando pessoal capacitado para prestar atendimento às pessoas com deficiência, bem como às pessoas idosas. Além disso, a disposição de assentos de uso preferencial sinalizados, espaços e instalações acessíveis são obrigatórios para satisfazer o atendimento prioritário, não sendo facultativos.
Portanto, a alternativa correta é a letra d), conforme estabelecido no Decreto 5296/2004.
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