David Castilho
31/12/1969 • 21:00
Para responder a essa questão, é importante entender o conceito de processo de negócio. Um processo de negócio é uma série de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (inputs) em produtos ou serviços (outputs) com valor agregado para um cliente.
Dessa forma, o item está correto ao afirmar que um processo de negócio é um trabalho desenvolvido fim a fim, ou seja, que engloba todas as etapas necessárias para a entrega de valor ao cliente, ultrapassando fronteiras funcionais e departamentais.
Portanto, o gabarito da questão é:
Gabarito: a) Certo
Dessa forma, o item está correto ao afirmar que um processo de negócio é um trabalho desenvolvido fim a fim, ou seja, que engloba todas as etapas necessárias para a entrega de valor ao cliente, ultrapassando fronteiras funcionais e departamentais.
Portanto, o gabarito da questão é:
Gabarito: a) Certo