Entre os processos do Information Tecnology Infrastructure Library - ITIL, exist...

Questão de Governança de TI da banca MOVENS Instituto aplicada no concurso DNPM (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q32747•
Governança de TI•
MOVENS Instituto•
DNPM•
Técnico em Informática

Entre os processos do Information Tecnology Infrastructure Library - ITIL, existe um processo específico para tratar incidentes, chamado gerenciamento de incidentes. A respeito da definição de incidente no ITIL, assinale a opção correta.

Incidente é qualquer evento que não faz parte da operação normal de um serviço e causa ou pode causar uma interrupção ou redução na qualidade de serviço.

Incidente é qualquer evento informado por um usuário ou detectado por monitoração que esteja relacionado com o ambiente de Tecnologia da Informação - TI.

Incidente é qualquer evento que causa indisponibilidade de um serviço de TI.

Incidente é um conjunto de eventos recorrentes e que aparentam causas comuns.

Incidente é um evento cuja causa é desconhecida, e que pode ter sido ou não detectado.

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configurar o software de acordo com as preferências do usuário.

configurar automaticamente a instalação do software de acordo com o sistema operacional do servidor.

atualizar automaticamente as versões do software instaladas nas máquinas clientes.

gerenciar que usuários podem ter acesso a certos tipos de funções do software.

gerenciar a evolução do software durante o seu processo de desenvolvimento.

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Governança de TI•
FCC•
TRF 3a•
Técnico Judiciário Informática•
2019

Entre as ferramentas ordinariamente utilizadas na gestão de projetos pelas organizações, pode-se citar o COBIT, que

é uma metodologia para elaboração do planejamento estratégico da companhia e alocação dos projetos de acordo com sua aderência às metas estabelecidas.

corresponde a um diagrama de causa e efeito (inputs e outputs) presentes nos principais projetos da organização.

consiste em um guia de melhores práticas utilizado na gestão de tecnologia da informação, que permite identificar quais projetos possuem maiores chances de sucesso.

avalia os diferentes cenários probabilísticos dos riscos envolvidos na execução de projetos e apresenta ações de mitigação.

mapeia todas as etapas envolvidas nos projetos prioritários da organização e aponta aquelas que podem ser suprimidas com vistas à redução do tempo de execução.

Q113437•
Governança de TI •
Arquitetura•
FGV•
FIOCRUZ•
Analista de Gestão em Saúde

Assinale a alternativa que apresenta os principais componentes da arquitetura de Tecnologia da Informação.

Plataforma tecnológica, recursos de dados e visão agressiva.

Plataforma tecnológica, recursos de dados e organização da Tecnologia da Informação.

Plataforma tecnológica, recursos de dados e portfólio de aplicações.

Plataforma tecnológica, escala adequada e ambiente estratégico.

Plataforma tecnológica, visão ergonômica e ambiente estratégico.

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