O desenvolvimento de um sistema de gestão para o planejamento e gerenciamento operacional de uma frota de veículos de passageiros interestadual é normalmente efetuado pelo centro de controle operacional da empresa. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
A manutenção da frota em ótimas condições e a capacitação constante dos motoristas são elementos essenciais para a oferta de um bom nível de serviço.