Além da polidez com que o assunto deve ser tratado em uma comunicação oficial, o empreg...

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (MRPR), o emprego adequado dos pronomes de tratamento é sim determinante para conferir formalidade ao texto de uma correspondência oficial. Os pronomes de tratamento são utilizados para indicar o respeito e a hierarquia entre as pessoas envolvidas na comunicação, sendo essenciais para garantir a adequada formalidade do documento.

Portanto, a afirmativa está correta.

Gabarito: a) Certo