A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que A) o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos. B) o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo. C) um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida. D) a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento. E) a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

D) a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

✂️ a) o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.
✂️ b) o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.
✂️ c) um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.
✂️ d) a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.
✂️ e) a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

Confira os comentários sobre esta questão.

Por Marcos Kawano em 31/12/1969 21:00:00

A alternativa c tbm poderia estar certa, pois, um atendente que esteja nervoso, por exemplo, poderia descontar no cliente. Seria uma atitude pessoal.

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