Aponte a afirmativa correta quanto ao atendimento ao público...

Questão de Arquivologia da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Secretaria da Administração do Estado TO (2004). Confira a resolução completa abaixo:

Q350669•
Arquivologia•
CESGRANRIO•
Secretaria da Administração do Estado TO•
Assistente Administrativo

Aponte a afirmativa correta quanto ao atendimento ao público

Perguntar o motivo da vinda de um cliente é falta de educação

Julgar um cliente pela aparência é um comportamento a ser evitado

Cumprimentar os clientes com sorrisos pode ser sinal de humildade

Tratar o cliente por "querido" ou "meu bem" revela cortesia e cordialidade

É necessário fornecer toda informação solicitada, mesmo que não se tenha certeza.

Questões Relacionadas

Q2343•
Arquivologia

Assinale a afirmação incorreta a respeito do método de alfabetação para nomes de pessoas. (Folha Dirigida 07 a 13 de julho/2005)

Quando os sobrenomes são iguais, prevalece a ordem alfabética dos prenomes

Sobrenomes compostos de substantivo e adjetivo (como Monte Verde) não são separados

Sobrenomes iniciados com a palavra Santa (como Santa Cruz) são compostos e não se separam

Títulos que acompanham nomes, como General ou Ministro, são considerados na alfabetação

Os nomes orientais (japoneses ou árabes, por exemplo) são registrados exatamente como se apresentam.

Q350920•
Arquivologia•
ESAF•
MPU•
Analista

Assinale a opção que não se caracteriza como atividade de gestão de documentos.

Q349457•
Arquivologia•
Arquivos Permanentes•
CESGRANRIO•
BNDES•
Arquivologista

Um arquivista tem que ter conhecimento de conservação preventiva de documentos e saber que um dos objetivos da preservação de documentos, em suporte papel, é retardar a formação de ácidos. Muitas vezes, lava-se o papel para remover os resíduos químicos danosos decorrentes da sua própria constituição.

Esse processo é chamado desacidificação, que tem como resultado um papel alcalino ou

Notificações

Nada por aqui

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Assistente Administrativo