voltar

Aponte a afirmativa correta quanto ao atendimento ao público

Q350669 • Arquivologia • CESGRANRIO • Secretaria da Administração do Estado TO • Assistente Administrativo

a) Perguntar o motivo da vinda de um cliente é falta de educação
b) Julgar um cliente pela aparência é um comportamento a ser evitado
c) Cumprimentar os clientes com sorrisos pode ser sinal de humildade
d) Tratar o cliente por "querido" ou "meu bem" revela cortesia e cordialidade
e) É necessário fornecer toda informação solicitada, mesmo que não se tenha certeza.

Questões de Arquivologia

1

Q2343 • Arquivologia
Assinale a afirmação incorreta a respeito do método de alfabetação para nomes de pessoas. (Folha Dirigida 07 a 13 de julho/2005)
- a) Quando os sobrenomes são iguais, prevalece a ordem alfabética dos prenomes
- b) Sobrenomes compostos de substantivo e adjetivo (como Monte Verde) não são separados
- c) Sobrenomes iniciados com a palavra Santa (como Santa Cruz) são compostos e não se separam
- d) Títulos que acompanham nomes, como General ou Ministro, são considerados na alfabetação
- e) Os nomes orientais (japoneses ou árabes, por exemplo) são registrados exatamente como se apresentam.
2

Q350920 • Arquivologia • ESAF • MPU • Analista
Assinale a opção que não se caracteriza como atividade de gestão de documentos.
- a) Inspeção
- b) Avaliação
- c) Destinação
- d) Descrição
- e) Eliminação
3

Q349457 • Arquivologia • Arquivos Permanentes • CESGRANRIO • BNDES • Arquivologista
Um arquivista tem que ter conhecimento de conservação preventiva de documentos e saber que um dos objetivos da preservação de documentos, em suporte papel, é retardar a formação de ácidos. Muitas vezes, lava-se o papel para remover os resíduos químicos danosos decorrentes da sua própria constituição.
Esse processo é chamado desacidificação, que tem como resultado um papel alcalino ou
- a) tamponado
- b) flexibilizado
- c) solubilizado
- d) polimerizado
- e) fibrado
4

Q6407 • Arquivologia • COPESE • DPE TO • Assistente de Defensoria Pública
Sobre o conceito de arquivo é correto afirmar, EXCETO:
- a) Arquivo é um conjunto de documentos que são reunidos por acumulação ao longo das atividades físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.
- b) Arquivo pode ser definido como a entidade ou órgão administrativo responsável pela custódia, tratamento documental e utilização dos arquivos sob sua jurisdição.
- c) Arquivo é uma unidade constituída pela informação e seu suporte, produzida em decorrência do cumprimento de uma atividade.
- d) Arquivo é o conjunto de atas, projetos, relatórios de atividades, prontuários, entre outros.
5

Q137805 • Arquivologia • Conceitos Fundamentais • FCC • TRT 11a Região • Analista Judiciário Arquivologia
O recolhimento é a operação que viabiliza a passagem de documentos para o
- a) arquivo corrente.
- b) arquivo central.
- c) arquivo intermediário.
- d) arquivo permanente.
- e) centro de informação.
6

Q351146 • Arquivologia • Gerenciamento da Informação e Gestão de Documentos • CESGRANRIO • BNDES • Técnico Administrativo
Um arquivo apresenta o esquema principal a seguir.

Pessoal: Admissão - Demissão - Folha de Pagamento - Promoção - Recrutamento - Seleção.

Esse esquema denota uma classificação por:
- a) tipologia
- b) espécie.
- c) natureza.
- d) assunto.
- e) estágio.
7

Q260455 • Arquivologia • Gestão de documentos • CESPE CEBRASPE • TRT 16a REGIÃO • Técnico Judiciário Área Serviços Gerais
📖 Texto associado ▼

A gestão de documentos compreende um conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes a produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos, em fases corrente e intermediária, visando à eliminação ou ao recolhimento para guarda permanente. Acerca desse assunto, julgue os itens que seguem.

A produção de documentos corresponde ao momento da elaboração dos documentos em decorrência das atividades de um órgão ou setor.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q350491 • Arquivologia • VUNESP • BNDES • Arquivologista
A classificação dos documentos de arquivo em "textual", "audiovisual", "cartográfico" ou "iconográfico" implica em definição
- a) da espécie documental.
- b) da forma do documento.
- c) do formato do documento
- d) do gênero documental
- e) do tipo documental.
9

Q2339 • Arquivologia
Assegurar a preservação dos documentos que não mais são utilizados pela administração e que devem ser mantidos, visando a um processo de triagem que estabelecerá a eliminação ou o arquivamento definitivo é a função principal do arquivo: (UFRJ, 2004)
- a) onomástico
- b) permanente
- c) especializado
- d) intermediário
- e) estratégico
10

Q6290 • Arquivologia • ESAF • Ministério da Fazenda • Assistente Técnico Administrativo
A principal finalidade dos arquivos é
- a) a conservação de documentos para a história.
- b) servir à administração.
- c) manter os documentos de valor secundário.
- d) organizar conjuntos de peças e objetos de valor para a memória.
- e) preservar os documentos de valor patrimonial.

Mais questões de Arquivologia →

Reportar erro em Conteúdo