Dentro dos novos paradigmas que regem a vida das empresas, a qualidade continua a desempenhar papel fundamental no seu sucesso. Podemos afirmar que qualidade total tem como filosofia A) satisfação das necessidades dos clientes internos. B) realização de serviços e produtos iguais aos do concorrente. C) satisfação das necessidades dos clientes externos. D) inserção da qualidade como eixo central de todas as atividades da organização. E) alcance parcial das expectativas do cliente.

D) inserção da qualidade como eixo central de todas as atividades da organização.

Dentro dos novos paradigmas que regem a vida das empresas, a qualidade continua a d...

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