Julgue os itens subsecutivos, a respeito de gestão de qualidade no process...

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de gestão de qualidade no processo de trabalho da enfermagem. Os principais elementos-chave da qualidade incluem satisfação total do cliente, prio...

Q369152 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • CESPE CEBRASPE • SESA ES • Especialista em Gestão

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de gestão de qualidade no processo de trabalho da enfermagem.

Os principais elementos-chave da qualidade incluem satisfação total do cliente, priorização da qualidade, participação e comprometimento de todos.

a) Certo
b) Errado

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Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a)

Os principais elementos-chave da qualidade, de acordo com a gestão de qualidade no processo de trabalho da enfermagem, incluem a satisfação total do cliente, a priorização da qualidade, a participação e o comprometimento de todos os envolvidos.

Portanto, o item está correto ao afirmar que esses são elementos-chave da qualidade no contexto da enfermagem. É fundamental que a equipe esteja comprometida em oferecer um serviço de qualidade, priorizando sempre a satisfação do cliente.

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Questões sobre Administração em Enfermagem

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Q363892 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • PUC PR • FEAES PR • Enfermeiro
Com a crescente mudança no cenário do mercado de trabalho, as políticas de formação profissional sofreram modificação e atualmente a necessidade de aquisição de novos conhecimentos e habilidades pelo trabalhador é uma exigência para as organizações. Nas instituições de saúde, essas políticas surgem por meio dos programas de educação permanente. Sobre educação permanente, afirma-se:

I. Educação permanente consiste na aprendizagem dentro do ambiente de trabalho em que o aprender e o ensinar são incorporados pelo trabalhador.

II. A educação permanente promove a aquisição de conhecimentos pelo trabalhador

baseado nas necessidades de organização.

III. Entende-se como educação permanente a promoção de capacitação e treinamento, objetivando a mudança de comportamento.

IV. A educação permanente constitui-se num programa responsável pela capacitação e pela promoção da melhoria da habilidade de toda a equipe de trabalho.

Está(ão) CORRETA(S):
- a) Somente as afirmativas III e IV.
- b) Somente as afirmativas I, III e IV.
- c) Somente as afirmativas I, II e III.
- d) Somente as afirmativas I, II e IV.
- e) Todas as afirmativas.
2

Q363457 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • VUNESP • Tribunal de Justiça nbsp SP • Enfermeiro
Para a elaboração da escala mensal da equipe de enfermagem, a enfermeira necessita de conhecimentos sobre
- a) leis trabalhistas, dinâmica da unidade, características da clientela e da equipe de enfermagem.
- b) hora-enfermagem da unidade, método de trabalho adotado na instituição e distribuição de pessoal de nível médio.
- c) cálculo de pessoal, volume adicional de pessoal para substituição de folgas e férias e jornada de trabalho.
- d) nível de complexidade da assistência e índice de segurança técnica para a cobertura de ausências previstas em lei.
- e) carga horária estabelecida no contrato de trabalho, normas, procedimentos e rotinas da unidade.
3

Q369550 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • PUC PR • FEAES PR • Enfermeiro
O dimensionamento de pessoal de enfermagem é uma preocupação constante dos enfermeiros, bem como dos próprios administradores de serviços de saúde, por interferir diretamente na eficácia, na qualidade e no custo da assistência à saúde (FUGULIN, GAIDZINSKI e CASTILHO, 2010). Nesse sentido, avalie as assertivas a seguir:

I. Conhecer a demanda do cliente, ou seja, estar ciente da complexidade assistencial requerida para a realização dos cuidados.

II. Auxiliar a gerência na aplicação de um método capaz de sistematizar o inter-relacionamento e a mensuração das variáveis que interferem na carga de trabalho da equipe de enfermagem.

III. Elaborar a divisão das atividades a serem realizadas pelo trabalhador da enfermagem por turno de trabalho.

IV. Participar ativamente do processo de educação permanente dos trabalhadores de enfermagem sob seu comando.

Indicam CORRETAMENTE as responsabilidades de todos os enfermeiros:
- a) Somente as assertivas II, III e IV.
- b) Somente as assertivas I, II e IV.
- c) Todas as assertivas.
- d) Somente as assertivas I e II.
- e) Somente as assertivas I e IV.
4

Q362071 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • FEC UFF • FUSAR RJ • Enfermeiro
A atividade que consiste na etapa inicial do processo de provimento de pessoal de enfermagem, e tem por finalidade a previsão da quantidade por categoria, requerida para atender as necessidades de assistência de enfermagem é:
- a) educação continuada.
- b) avaliação de desempenho
- c) supervisão de enfermagem.
- d) dimensionamento de pessoal.
- e) recrutamento e seleção.
5

Q366400 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • FEC UFF • FUSAR RJ • Auditor Enfermeiro
De acordo com a Resolução COFEN nº 266/2001, que aprova as atividades do Enfermeiro Auditor, analise as afirmativas abaixo:

I. O enfermeiro auditor, segundo a autonomia legal, conferida pela Lei e Decretos que tratam do exercício profissional de enfermagem, para exercer sua função, depende da presença de outros profissionais.

II. O enfermeiro auditor, para executar suas funções de auditoria, tem o direito de acesso ao prontuário do paciente e toda documentação que se fizer necessária.

III. A competência do enfermeiro, na função de auditor, abrange todos os níveis em que há a presença da atuação de profissionais de enfermagem.

IV. O enfermeiro auditor poderá interferir nos registros do prontuário do paciente com a finalidade de coibir qualquer prejuízo relativo à assistência de enfermagem.

Estão corretas apenas as afirmativas:
- a) I, II e IV.
- b) II e III.
- c) III e IV.
- d) II, III e IV.
- e) I e III.
6

Q361030 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • PUC PR • FEAES PR • Enfermeiro
Na gestão do processo de trabalho, o enfermeiro faz uso de diversos meios e instrumentos gerenciais e/ou assistenciais, os quais têm por objetivos:

I. Estabelecer diretrizes do serviço de enfermagem, bem como colaborar no alcance dos objetivos da instituição de saúde.

II. Auxiliar na identificação dos problemas organizacionais do serviço de enfermagem visando a um processo de tomada de decisão baseado em evidências.

III. Dar maior visibilidade ao trabalho da enfermagem.

IV. Utilizar os instrumentos que garantam a qualidade do cuidado de enfermagem e da assistência à saúde.

V. Planejar e implementar programas de educação continuada visando o desenvolvimento dos trabalhadores.

Estão CORRETOS os objetivos indicados:
- a) Em todas as afirmativas.
- b) Somente nas afirmativas I, II e IV.
- c) Somente nas afirmativas I, IV e V.
- d) Somente nas afirmativas I, III, IV e V.
- e) Somente nas afirmativas II, III, IV e V.
7

Q360879 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • PUC PR • FEAES PR • Enfermeiro
“Investimento na capacitação dos recursos humanos, sobretudo na aplicação técnica, não se traduz obrigatoriamente na mudança de comportamento humano e, consequentemente, na melhoria prestada à assistência à saúde”. (NISHIO; BAPTISTA, 2009, p. 20). Essa definição diz respeito à (ao):
- a) Treinamento.
- b) Educação permanente.
- c) Avaliação por competência.
- d) Educação em saúde.
- e) Educação continuada.
8

Q360273 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • FEC UFF • FUSAR RJ • Enfermeiro
No gerenciamento de recursos materiais desenvolvido nas organizações de saúde é importante o conhecimento dos aspectos envolvidos nesse processo, dentre os quais se pode destacar:
- a) o controle de entrada e saída de materiais, pois eles oneram mais que os recursos humanos nos hospitais
- b) o custo elevado dos materiais de consumo e seu suprimento ao término do estoque de reserva
- c) a grande variedade de materiais e a aquisição somente de materiais de baixo custo para diminuir a despesa.
- d) o custo e a variedade dos materiais, a complexidade de tratamentos e procedimentos e a continuidade do suprimento
- e) a aquisição de materiais modernos e sofisticados e o processo de licitação para sua compra.
9

Q360472 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • PUC PR • FEAES PR • Enfermeiro
Biossegurança é uma ação educativa, e como tal pode ser representada por um sistema ensinoaprendizagem. Dessa forma, pode-se entendê-la como um processo de aquisição de conteúdos e habilidades, com vistas a preservar a saúde do homem e do meio ambiente. Os principais riscos ambientais encontrados no Centro de Material e Esterilização são físicos, químicos, biológicos e mecânicos. Com a finalidade de reduzir os riscos, devem-se utilizar medidas de prevenção e controle, como:

I. Treinamento com a finalidade de instruir o funcionário sobre os modos de operação, os riscos associados aos equipamentos e uso adequado de equipamento de proteção individual (EPI).

II. Controle de saúde por meio de exames médicos periódicos e a limitação do tempo de exposição do funcionário à fonte do risco.

III. Implementação de protocolos de registro, avaliação, aconselhamento, tratamento e acompanhamento de exposições ocupacionais que envolvam patógenos de transmissão sanguínea.

IV. Utilização facultativa de equipamento de proteção individual, a depender do risco a que o profissional está exposto

Está(ão) CORRETA(S):
- a) Somente as assertivas I, II e IV.
- b) Somente as assertivas II e III.
- c) Somente as assertivas I, II e III.
- d) Somente as assertivas I e III.
- e) Somente a assertivas III.
10

Q369468 • Enfermagem • Administração em Enfermagem • PUC PR • FEAES PR • Enfermeiro
A preocupação com a busca pela excelência visando a resultados positivos na assistência a saúde, gerou um movimento das instituições de saúde para à qualificação dos recursos humanos. Coube, então, a implantação de serviços de educação continuada, os quais possuem um papel de destaque nessas instituições. É (são) finalidade(s) da educação continuada:

I. Selecionar, capacitar e desenvolver talentos.

II. Mudança de atitude dos profissionais por meio de treinamentos.

III. Definir indicadores assistenciais para as unidades.

IV. Subsidiar meios para alcance de metas.

V. Desenvolver aprimoramento da educação continuada.

Está(ão) CORRETA(S):
- a) Somente as afirmativas I, II e III.
- b) Somente as afirmativas I, III e IV.
- c) Somente as afirmativas II, III e V.
- d) Somente as afirmativas I, II e V.
- e) Somente as afirmativas I, II, III e IV.

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