A excelência nos serviços públicos está diretamente associada aos resultados na sua produção. Sistemas de Qualidade e Sistemas de Informação com tecnologias atuais, dentre outras ferramentas, devem ser aplicados para a obtenção dessa excelência. Neste contexto, assinale a alternativa que contém somente “mandamentos” da qualidade total. A) Melhoria contínua; delegação de competência; não aceitação de erros. B) Melhoria contínua; concentração de informações; liderança democrática. C) Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de processos. D) Gerência de processos; delegação de competência; liderança autocrática. E) Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de pessoas.

A) Melhoria contínua; delegação de competência; não aceitação de erros.

A excelência nos serviços públicos está diretamente associada aos resultados na sua ...

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1Q375602 | Administração Pública, Agente Municipal de Trânsito, Prefeitura de Serra ES, FUNCAB

A excelência nos serviços públicos está diretamente associada aos resultados na sua produção. Sistemas de Qualidade e Sistemas de Informação com tecnologias atuais, dentre outras ferramentas, devem ser aplicados para a obtenção dessa excelência.

Neste contexto, assinale a alternativa que contém somente “mandamentos” da qualidade total.

✂️ a) Melhoria contínua; delegação de competência; não aceitação de erros.
✂️ b) Melhoria contínua; concentração de informações; liderança democrática.
✂️ c) Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de processos.
✂️ d) Gerência de processos; delegação de competência; liderança autocrática.
✂️ e) Alternância de propósitos; garantia da qualidade; gerência de pessoas.