No Brasil a primeira proposta formal de qualidade para o setor público, cr...

No Brasil a primeira proposta formal de qualidade para o setor público, criada em 1990, denomina-se Sub- Programa da Qualidade e Produtividade na Administração Pública, enfatizando a gestão de p...

Q375619 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • FCC • TRT 23a • Analista Judiciário

No Brasil a primeira proposta formal de qualidade para o setor público, criada em 1990, denomina-se Sub- Programa da Qualidade e Produtividade na Administração Pública, enfatizando a gestão de processos. A ele seguiram o Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública (QPAP - 1996), e o Programa de Qualidade no Serviço Público (PQSP - 2000). Finalmente, em 2005 o Governo Federal lançou o GESPÚBLICA, direcionado para gestão por resultados orientada para o cidadão. Esse programa também recebe o nome de

a) Programa de Qualidade no Serviço Público.
b) Programa de Qualidade no Setor Público.
c) Gestão de Qualidade na Administração Pública.
d) Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização.
e) Programa Nacional de Qualidade e Produtividade na Administração.

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Questões sobre Programa Nacional de Desburocratização

1

Q805990 • Legislação e Decretos • Programa Nacional de Desburocratização • VUNESP • PROCON SP • Analista de Suporte Administrativo I
Assinale a alternativa que, de acordo com o Artigo 3.º do Decreto n.º 83.740/79, corresponde a um dos objetivos do Programa Nacional de Desburocratização.
- a) Flexibilizar os mecanismos e os instrumentos de contratação de servidores para a administração pública.
- b) Estabelecer critérios simplificados para a realização de compras e a contratação de serviços pelos órgãos da administração pública.
- c) Estimular a criação de empresas públicas, como forma de ampliação da capacidade de prestação de serviços pelo Estado.
- d) Facultar a prestação de serviços públicos por entidades de direito privado, sem fins lucrativos.
- e) Agilizar a execução dos programas federais para assegurar o cumprimento dos objetivos prioritários do Governo.
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2

Q378397 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • CESPE CEBRASPE • EBSERH • Assistente Administrativo • 2018
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, denominado GesPública, busca a promoção da qualidade e excelência dos serviços públicos prestados ao cidadão.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q378253 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • CESPE CEBRASPE • Ministério Público da União • Técnico do Ministério Público • 2018
A respeito de administração, julgue os próximos itens. A utilização de novas metodologias que visem facilitar o acesso a informações e dar celeridade ao atendimento promove uma cultura de desburocratização e inovação.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q378174 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • FCC • TCE CE • Analista de Controle Externo
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) compreende o conjunto de iniciativas do Governo Federal para promover a gestão pública de excelência. Sobre a excelência nos serviços públicos, é INCORRETO afirmar:
- a) As normas ISO definem padrões de um sistema de qualidade e baseiam-se na noção de que determinadas características genéricas relacionadas às práticas gerenciais podem ser padronizadas e melhoradas continuamente.
- b) O Modelo de Excelência em Gestão Pública foi criado para suprir a carência de padrões de excelência e de certificações para os órgãos públicos à semelhança da Certificação ISO 9001, que estabelece modelos de gestão da qualidade específicos para organizações privadas.
- c) Modelos de Excelência em Gestão são próprios para a avaliação da gestão de organizações públicas ou privadas. Por meio deles, é possível medir os níveis de gestão das organizações em relação ao estado da arte preconizado.
- d) A excelência nos serviços públicos envolve a auto avaliação e a melhoria contínua do sistema de gestão.
- e) O Modelo de Excelência em Gestão Pública adota práticas e tecnologias gerenciais visando a ampliar a capacidade de governança e governabilidade dos órgãos públicos e está alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea, dentre os quais, orientação por processos, aprendizado organizacional e geração de valor.
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5

Q378035 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • FCC • Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM • Assistente Técnico de Defensoria • 2018
A partir da década de 1990, se sucederam diversas iniciativas e programas visando implementar o conceito de qualidade na administração. A implantação do GesPública - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, em 2005, consolidou essa trajetória. Entre as ferramentas introduzidas pelo referido programa insere-se a carta de serviço, que diz respeito
- a) ao padrão de governança fixado para a entidade, aplicável somente às empresas públicas e sociedades de economia mista.
- b) ao canal de comunicação disponibilizado ao cidadão para fazer críticas e sugestões em relação ao grau de qualidade dos serviços prestados.
- c) às informações sobre como acessar os serviços prestados, bem como os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos.
- d) à missão institucional e visão de futuro da organização, determinadas a partir do seu planejamento estratégico.
- e) ao critério utilizado para avaliação de satisfação dos usuários com a qualidade dos serviços prestados e remuneração dos servidores.
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6

Q377841 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • FCC • TRT 14a • Técnico Judiciário
Sobre o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, é correto afirmar:
- a) Tem como objetivo orientar a adoção de práticas de excelência em gestão pelas organizações públicas da Administração direta e indireta, limitado à esfera federal.
- b) Foi instituído pelo Decreto-Lei no 200 de 1967, com a finalidade de dotar as organizações públicas de eficiência na prestação dos serviços públicos aos cidadãos.
- c) A participação dos órgãos e entidades dos governos subnacionais no Gespública é obrigatória, tendo sido o programa implementado concomitantemente em todos os municípios brasileiros.
- d) É um programa federal que visa desenvolver um modelo de excelência em gestão pública, porém é aberto à participação voluntária de organizações públicas ou privadas.
- e) Objetiva promover instrumentos gerenciais que gerem eficiência por meio do melhor aproveitamento dos recursos, sem prever, contudo, a promoção da gestão democrática e transparente.
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7

Q377067 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • CESPE CEBRASPE • MC • Administrador
Desde o governo de Getúlio Vargas, diversas modificações ocorreram nas dimensões estruturais e culturais da máquina administrativa brasileira. Acerca dessas modificações e da administração pública brasileira, julgue os itens a seguir.

O Programa Nacional de Desburocratização (PRND) buscou revitalizar e agilizar as organizações do Estado. Suas ações foram voltadas para simplificação das práticas administrativas e para maior estatização, consolidando assim os esforços estimulados pelo Decreto-lei N.º 200/1967.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q377030 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Técnico de Nível Superior
Julgue os itens seguintes, a respeito das crises do Estado brasileiro e de suas reformas administrativas.

A criação do Departamento Administrativo do Serviço Público representou a segunda reforma administrativa do país, com a implantação da administração pública gerencial.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q377024 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • FCC • TRT 1a • Analista Judiciário
Pode-se apontar como uma das características do Programa Nacional de Desburocratização, implantado no início dos anos 80,
- a) implementação de indicadores de desempenho e metas de resultado, com vistas a introduzir modelos privados de gestão no setor público.
- b) diminuição do peso das instituições burocráticas no serviço público, procurando retomar alguns procedimentos tradicionais da rotina administrativa, não necessariamente alinhados com a eficiência.
- c) foco no usuário do serviço público, concentrando-se na produção de mudanças no comportamento e na atuação da burocracia pública.
- d) retomada dos conceitos contidos no Decreto-Lei 200, de 1967, buscando, assim, a atuação administrativa centralizada, sem, no entanto, deixar de lado a dimensão política do governo.
- e) introdução, no setor público, do conceito de administração mínima, com a redução da atuação estatal em setores onde a mesma tenha se mostrado ineficiente.
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10

Q376576 • Administração Pública • Programa Nacional de Desburocratização • CESPE CEBRASPE • BASA AM • Técnico Científico
Com referência à evolução, às principais abordagens e a aspectos diversos da administração no Brasil, julgue os itens a seguir.

Na década de 80 do século XX, muitas mudanças no papel do governo e da administração pública foram alvo da denominada administração para o desenvolvimento.
- a) Certo
- b) Errado
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