Com relação à gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os...

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MJ (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Com relação à gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir.

A gestão da qualidade nas organizações implica mudanças culturais, estratégicas e técnicas importantes na organização, independentemente da participação ativa de seus colaboradores e dos gestores envolvidos.