A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de qualidade passo...

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso ANATEL (2004). Confira a resolução completa abaixo:

Q376107•
Administração Pública•
Reformas administrativas no Brasil•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Técnico Administrativo

A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de qualidade passou a ser incorporada aos objetivos propostos pela reforma gerencial em curso no Brasil. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. Originalmente tratado sob os enfoques de resultados e de custos dos produtos e dos serviços, o conceito de qualidade evoluiu para o reconhecimento das necessidades e expectativas do cliente como alvo primordial das ações dentro das organizações.

Certo

Errado

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Q376619•
Administração Pública•
Reformas administrativas no Brasil•
CESPE CEBRASPE•
TRE MA•
Analista Judiciário

Desde 1930, o Estado brasileiro tem passado por mudanças de cunho administrativo e gerencial. O objetivo mais amplo dessas reformas é o de consolidar a democracia e fortalecer suas instituições. Quanto à estruturação da máquina administrativa do Estado brasileiro, assinale a opção incorreta.

Nos anos 30 do século passado, nos quadros de um regime autoritário, foi criada a burocracia profissional no país, cujo órgão central coordenador do processo de modernização foi o DASP.

No governo Collor, foi desenvolvido o Programa de Privatização de Empresas Estatais e o Plano de Carreira para os Servidores da Administração Direta.

Com a Constituição de 1988, ocorreu a descentralização de recursos orçamentários e da execução dos serviços públicos para estados e municípios.

O Programa Nacional de Desburocratização tinha por objetivo a simplificação de procedimentos, documentos e decretos, eliminava as informações desnecessárias e enfatizava a desestatização.

Na Nova República, houve a organização do sistema de gerenciamento das contas e pagamentos de pessoal por meio da Secretaria do Tesouro Nacional (STN).

Q378093•
Administração Pública•
Reformas administrativas no Brasil•
FEPESE•
Centrais Elétricas de Santa Catarina SC•
Administrador•
2018

Assinale a alternativa correta acerca do novo Modelo de Excelência da Gestão (MEG) do Fundo Nacional de Qualidade (FNQ).

Trata-se de um modelo prescritivo.

Tem o desenvolvimento sustentável como um de seus principais pilares.

Trata-se de um modelo que somente pode ser aplicado a empresas prestadoras de serviços.

Uma das falhas do novo MEG é não privilegiar o aprendizado organizacional.

Uma das falhas do novo MEG é a ausência de uma visão sistêmica e integrativa.

Q377614•
Administração Pública•
Reformas administrativas no Brasil•
FCC•
Tribunal Regional do Trabalho 6a Região•
Analista Judiciário•
2018

A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no processo de modernização e voltada ao atingimento do grau ótimo de prestação dos serviços públicos ao cidadão. O conceito de qualidade na Administração pública reflete essa busca, com a utilização de ferramentas e metodologias, como o modelo de excelência desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ),

que permite às organizações avaliarem o grau de excelência atingido, a partir da utilização de um sistema de pontuação apresentado com base nos critérios de excelência da Fundação.

que apenas pode ser aplicado a entidades integrantes da Administração que se submetam ao regime jurídico de direito privado, como as sociedades de economia mista.

que quando aplicado no setor público, necessita de diagnóstico prévio para identificar os critérios e fundamentos aderentes ao órgão e entidade, com o desenvolvimento de uma matriz específica.

que propicia às entidades da Administração pública e aos servidores o acesso a treinamentos e serviços, porém não à avaliação propriamente dita, que é voltada apenas ao setor privado.

que embora não aplicável ao setor público, pode servir de parâmetro para o desenvolvimento de modelos próprios de excelência, os quais, por seu turno, podem concorrer à premiação promovida pela Fundação.

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