possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.

apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.

propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.

contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados.

fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.