O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, aplicável, co...

Gabarito: a)
O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é um sistema gerencial que se baseia em fundamentos e critérios projetados para melhorar a qualidade e a eficiência das organizações. Este modelo pode ser adaptado para a administração pública, embora originalmente tenha sido desenvolvido para o setor privado.

Entre os fundamentos do modelo da FNQ, destacam-se a liderança, a geração de valor e a visão de futuro. A liderança é crucial para inspirar e conduzir a organização na direção de seus objetivos. A geração de valor refere-se à capacidade da organização de agregar valor para todos os stakeholders, incluindo clientes, funcionários e a sociedade. A visão de futuro é essencial para orientar a organização em direção a um planejamento estratégico eficaz e sustentável.

As outras alternativas apresentam conceitos que, embora possam ser relevantes em contextos específicos, não são citados diretamente como fundamentos do modelo da FNQ.