A gestão da qualidade na Administração Pública no Brasil, compartilhada por estados e municípios, conforme a ótica do governo federal, segue determinados princípios próprios. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses princípios. A) Satisfação do cidadão e aumento da arrecadação. B) Valorização do servidor e identificação de requisitos. C) Adoção das melhores práticas e reciprocidade. D) Publicidade e reciprocidade. E) Foco na satisfação do cidadão e melhoria contínua, redução de custos e busca da inovação.

E) Foco na satisfação do cidadão e melhoria contínua, redução de custos e busca da inovação.

A gestão da qualidade na Administração Pública no Brasil, compartilhada por estados e m...

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