Com referência ao paradigma do cliente na gestão pública e à gestão estrat...

Com referência ao paradigma do cliente na gestão pública e à gestão estratégica, julgue os próximos itens. Por visar atender o interesse público, a administração pública tem de alinhar su...

Q376193 • Administração Pública • Planejamento estratégico • CESPE CEBRASPE • TRT 10a • Técnico Judiciário

Com referência ao paradigma do cliente na gestão pública e à gestão estratégica, julgue os próximos itens.

Por visar atender o interesse público, a administração pública tem de alinhar suas ações e resultados às necessidades e expectativas dos cidadãos, mediante a assunção do compromisso de fazer o melhor no cumprimento da sua missão.

a) Certo
b) Errado

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Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a)

A questão aborda um ponto fundamental da gestão pública moderna, que é o paradigma do cliente, ou seja, o cidadão como "cliente" dos serviços públicos. A administração pública deve, sim, alinhar suas ações às necessidades e expectativas dos cidadãos, buscando atender ao interesse público. Isso envolve um compromisso real de fazer o melhor possível no cumprimento da sua missão, garantindo eficiência, eficácia e qualidade nos serviços prestados. Portanto, a afirmativa está correta.

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Questões sobre Planejamento estratégico

1

Q377512 • Administração Pública • Planejamento estratégico • VUNESP
Em um planejamento estratégico, a avaliação da conjuntura econômica e das tendências políticas se dá na
- a) formulação dos objetivos organizacionais.
- b) análise externa do ambiente.
- c) análise interna da empresa.
- d) formulação das alternativas estratégicas.
- e) formulação do plano de ação.
2

Q157711 • Serviço Social • Planejamento estratégico • COPEVE UFAL • UFAL • Assistente Social
O planejamento estratégico pode constituir-se em um instrumento para tornar mais democrática a gestão no âmbito das políticas sociais. Quanto a esse tipo de planejamento pode-se afirmar que
- a) enfatiza a capacidade de ação dos atores envolvidos, em um determinado contexto histórico, considerando como central o componente político nas decisões a serem tomadas.
- b) é um tipo de planejamento normativo, em que as propostas vão sendo construídas com os sujeitos envolvidos, de acordo com a realidade em que estão inseridos.
- c) pressupõe comportamentos previsíveis e estáveis dos atores envolvidos sem considerar a realidade objetiva na qual estão imersos, resultando em transformações radicais nessa realidade.
- d) se caracteriza pelo poder de correlação de forças que o gestor estabelece no processo com os demais atores sociais, decidindo os caminhos a serem seguidos baseado apenas na sua experiência acumulada.
- e) parte do conhecimento da realidade por meio de um único diagnóstico, ressaltando exclusivamente a importância da efetividade econômica nas decisões a serem tomadas.
3

Q378319 • Administração Pública • Planejamento estratégico • VUNESP
As alternativas estratégicas constituem os cursos de ação futura que a empresa pode adotar para atingir objetivos globais. De um modo genérico, o planejamento estratégico da empresa refere-se ao produto ou
- a) ao mercado.
- b) ao mecanismo regulatório.
- c) à fixação dos objetivos operacionais da empresa.
- d) à apreciação das expectativas dos acionistas.
- e) à diversificação.
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Q375989 • Administração Pública • Planejamento estratégico • FCC • TRT 9a • Analista Judiciário
O Planejamento Estratégico tem como foco central
- a) alcançar o potencial máximo da organização através do fortalecimento da capacidade de prever ocorrências futuras com impacto estratégico nas metas de longo prazo.
- b) realizar metas organizacionais de longo alcance, através da priorização de enfrentamento das incertezas ambientais internas.
- c) capacitar os níveis diretivos superiores para enfrentar as incertezas ambientais externas.
- d) reduzir as incertezas em ambientes competitivos para alcançar resultados precisos no curto prazo.
- e) fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica.
5

Q22481 • Conhecimentos Específicos • Planejamento Estratégico • CESPE CEBRASPE • CADE • Agente Administrativo
📖 Texto associado ▼

A respeito de planejamento estratégico.

A missão da organização deverá ser definida no planejamento estratégico.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q375546 • Administração Pública • Planejamento estratégico • FCC • TRT 6a • Analista Judiciário
Para focalizar adequadamente os objetivos da organização, quando esta utiliza o método do planejamento estratégico, o gestor deve, primeiramente,
- a) analisar as oportunidades e ameaças ambientais, assim como as potencialidades e vulnerabilidades internas da organização.
- b) definir o ambiente de tarefa, incluindo os usuários dos serviços, os fornecedores, os concorrentes e os órgãos regulamentadores.
- c) realizar uma análise detalhada das condições estruturais da organização, especialmente seus recursos financeiros, tecnológicos e humanos.
- d) motivar os colaboradores a implementar as mudanças necessárias para tornar viável o planejamento estratégico, especialmente no nível operacional.
- e) selecionar e treinar uma equipe qualificada para trabalhar alinhada ao planejamento estratégico e treinar suas lideranças para garantir o sucesso do projeto.
7

Q377525 • Administração Pública • Planejamento estratégico • FCC • DPE RR • Administrador
O planejamento de curto prazo com tarefas e atividades específicas refere-se ao
- a) planejamento estratégico.
- b) planejamento setorial.
- c) mapa estratégico.
- d) planejamento operacional.
- e) planejamento global.
8

Q113346 • Administração Geral • Planejamento estratégico • ESAF • CGU • Analista de Finanças e Controle
Entre as diversas Escolas do Pensamento Estratégico, uma delas possui caráter abrangente e eclético, segundo o qual, para cada período ou situação de contexto, a organização deve adotar uma determinada estrutura de formação de estratégias, em função da alternância entre estabilidade e necessidade de transformação. Trata-se da
- a) Escola do Design.
- b) Escola Empreendedora.
- c) Escola Ambiental.
- d) Escola da Configuração.
- e) Escola do Planejamento.
9

Q192010 • Administração Geral • Planejamento estratégico • CESPE CEBRASPE • TCE ES • Administrador
De acordo com a técnica de análise SWOT, constitui exemplo de ameaça .
- a) o aumento da conscientização do cidadão sobre a necessidade de melhoria do gasto público
- b) a capacitação de grande número de servidores com relação ao planejamento estratégico.
- c) o baixo número de servidores comprometidos com a implementação do planejamento do órgão.
- d) a dificuldade no processamento interno do sistema de gestão de documentos no órgão.
- e) a mudança frequente na legislação atinente ao controle externo.
10

Q133591 • Administração Geral • Planejamento estratégico • UFMT • DETRAN MT • Analista de Trânsito
A respeito do Planejamento Estratégico nas organizações, analise as afirmativas. I - Os planos estratégicos são orientados para o exterior da organização, bem como para o seu interior, abrangendo grande segmento dela. II - Os gestores devem monitorar frequentemente o desempenho efetivo de suas unidades de trabalho no que se refere às metas e planos. III - A gestão estratégica envolve gestores de algumas áreas da empresa na formulação e implementação das metas e das estratégias. IV - O planejamento tático objetiva traduzir metas e planos estratégicos e gerais em metas e planos específicos aplicáveis a uma delimitada parte funcional da organização, como marketing e recursos humanos. Está correto o que se afirma em
- a) I, II e III, apenas.
- b) I e II, apenas.
- c) III e IV, apenas.
- d) I, II e IV, apenas.

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