A partir da década de 80, surgiu o interesse pela qualidade dos serviços e pela qualidade de vida no trabalho (QVT), deixando de associar a qualidade total somente à produção ou aos produtos, e passando a ser, o conceito, utilizado para designar um modelo de gestão. Sobre o exposto, a alternativa com afirmação correta é: A) Um programa de qualidade total deve ser implantado somente nos níveis operacionais e táticos da organização. B) A Operacionalização da qualidade total é de responsabilidade da diretoria de qualidade. C) As ferramentas da qualidade total não permitem a estruturação de processos de negócio. D) Um programa de qualidade total é incompatível com o planejamento estratégico, se esse estiver na etapa de avaliação. E) Um programa de qualidade total pode ser implantado por empresas privadas ou públicas.

E) Um programa de qualidade total pode ser implantado por empresas privadas ou públicas.

Questões Administração Pública Novas formas de gestão de serviços públicos

A partir da década de 80, surgiu o interesse pela qualidade dos serviços e pela qual...

Responda: A partir da década de 80, surgiu o interesse pela qualidade dos serviços e pela qualidade de vida no trabalho (QVT), deixando de associar a qualidade total somente à produção ou aos produtos, e ...

1Q376221 | Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, Analista, MPE SC, ACAFE

A partir da década de 80, surgiu o interesse pela qualidade dos serviços e pela qualidade de vida no trabalho (QVT), deixando de associar a qualidade total somente à produção ou aos produtos, e passando a ser, o conceito, utilizado para designar um modelo de gestão.

Sobre o exposto, a alternativa com afirmação correta é:

✂️ a) Um programa de qualidade total deve ser implantado somente nos níveis operacionais e táticos da organização.
✂️ b) A Operacionalização da qualidade total é de responsabilidade da diretoria de qualidade.
✂️ c) As ferramentas da qualidade total não permitem a estruturação de processos de negócio.
✂️ d) Um programa de qualidade total é incompatível com o planejamento estratégico, se esse estiver na etapa de avaliação.
✂️ e) Um programa de qualidade total pode ser implantado por empresas privadas ou públicas.