Questões Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização criado em 2005 com a final...
Responda: O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização criado em 2005 com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos brasileiros e pa...
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Por David Castilho em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: c)
A ferramenta descrita no enunciado é o ciclo PDCA, que é uma metodologia de gestão de qualidade que visa a melhoria contínua dos processos. O ciclo PDCA é dividido em quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act). Inicia-se pelo planejamento de uma melhoria ou mudança, a execução do que foi planejado, a verificação dos resultados e, por fim, a ação corretiva ou de reforço conforme os resultados obtidos. Essa sequência é exatamente a descrita no enunciado, caracterizando o ciclo PDCA como a resposta correta.
A ferramenta descrita no enunciado é o ciclo PDCA, que é uma metodologia de gestão de qualidade que visa a melhoria contínua dos processos. O ciclo PDCA é dividido em quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act). Inicia-se pelo planejamento de uma melhoria ou mudança, a execução do que foi planejado, a verificação dos resultados e, por fim, a ação corretiva ou de reforço conforme os resultados obtidos. Essa sequência é exatamente a descrita no enunciado, caracterizando o ciclo PDCA como a resposta correta.
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