Com relação às normas e conceitos da gestão pública da qualidade e dos pro...

Com relação às normas e conceitos da gestão pública da qualidade e dos processos, julgue os itens que se seguem.

O aspecto técnico, concernente ao desenho do sistema de gestão, e o aspecto institucional, que se relaciona com a natureza das organizações, são essenciais para o modelo de excelência na gestão pública.