Questões Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens ...

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1Q376397 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Administrativo, ANTT, CESPE CEBRASPE

A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.

No modelo de excelência em gestão, composto por onze fundamentos postos em prática por meio de oito critérios, o critério “Clientes” abrange os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e a comunicação entre o mercado e os clientes atuais e potenciais.

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