A incorporação do paradigma do cidadão como cliente na gestão pública depende...

Questão de Administração Pública da banca FCC aplicada no concurso TRE RN (2011). Confira a resolução completa abaixo:

Q376606•
Administração Pública•
Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
FCC•
TRE RN•
Analista Judiciário

A incorporação do paradigma do cidadão como cliente na gestão pública depende

da rejeição das burocracias públicas, pois estas visam a atender seus interesses corporativos antes dos interesses dos cidadãos.

da alteração do princípio da universalização dos serviços públicos, por meio do atendimento prioritário às clientelas com maior renda.

da compatibilização do dever de atender com qualidade todos os cidadãos, independentemente de sua condição financeira, com as limitações orçamentárias do poder público.

do aprofundamento do processo de privatização do setor público, pois seu sucesso depende da eliminação do modelo patrimonial de gestão.

da retirada de princípios constitucionais da administração pública como a impessoalidade, a equidade e a universalidade.

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Analista Administrativo

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma entidade de direito privado, de fins não lucrativos, com autonomia patrimonial, administrativa e financeira. Entre suas finalidades, estabelecidas pelo seu estatuto, só não está correto afirmar que ela visa a:

disseminar os fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da competitividade das organizações e do Brasil.

atuar como articuladora da rede nacional de prêmios da qualidade, com objetivo de disseminar o Modelo de Excelência da Gestão.

promover ações educativas para conscientizar e estimular as pessoas a adotarem o Modelo de Excelência da Gestão.

propor periodicamente para a Associação Brasileira de Normas Técnicas a atualização das NBR que tratam da Gestão da Qualidade, especificamente as normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.

promover o voluntariado.

Q377416•
Administração Pública•
Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
FCC•
TRT 9a•
Analista Judiciário

Num caso de implantação de um processo de mudança sustentável numa empresa inserida em um mercado competitivo, submetido a constante inovação, uma estratégia para ser bem sucedida precisa enfatizar

a mobilização de todo o nível gerencial através de forças-tarefas coesas.

a elaboração de uma visão única e inquestionável do processo de mudança.

o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment.

a identificação de novas lideranças capazes de conduzir o processo de mudança de forma integral.

a ancoragem da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações às rupturas necessárias.

Q376453•
Administração Pública•
Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
CESPE CEBRASPE•
CNJ•
Técnico Judiciário

Acerca de teorias e modelos da administração pública, cultura organizacional e tecnologias gerenciais, julgue os itens a seguir.

A reengenharia, uma tecnologia à disposição dos gerentes, refere-se à união da implantação de novos meios tecnológicos à reestruturação e nivelamento hierárquico de uma organização.

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