Os termos governança e governabilidade, embora muito parecidos, são conceituados...

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso FINEP (2009). Confira a resolução completa abaixo:

Q376627•
Administração Pública•
CESPE CEBRASPE•
FINEP•
Analista

Os termos governança e governabilidade, embora muito parecidos, são conceituados de forma diferente pela doutrina especializada. Nesse contexto, uma forma correta de se reforçar a governabilidade na administração pública é por meio da

definição de planos de trabalho para a administração pública.

previsão constitucional da estrutura de comando da administração pública.

ocorrência de superavit fiscais decorrentes de uma política fiscal restritiva quanto aos gastos.

interferência de países estrangeiros.

transição da estrutura administrativa burocrática para a gerencial.

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formulação do plano de ação.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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