A nova gestão pública tem-se configurado em função dos processos de globalização...

Questão de Administração Pública da banca ESAF aplicada no concurso MPOG (2003). Confira a resolução completa abaixo:

Q377001•
Administração Pública•
ESAF•
MPOG•
Especialista em Políticas Públicas

A nova gestão pública tem-se configurado em função dos processos de globalização da economia e de democratização nos países em desenvolvimento. Assinale a opção que apresenta corretamente as tendências desse modelo.

Constituição de fundações de caráter privado e autarquias.

Centralização das decisões de políticas públicas no Poder Judiciário.

Funcionários voltados para o atendimento de demandas clientelistas.

Orçamento público e plano plurianual estabelecidos pelos três poderes do Estado.

Constituição de agências executivas e de regulação.

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formulação dos objetivos organizacionais.

análise externa do ambiente.

análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

Q376905•
Administração Pública•
ESAF•
Ministério da Fazenda•
Assistente Técnico Administrativo

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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