Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão...

Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos. Na gestão estratégica, o processo de diagnóstico est...


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  • Ingrid Nunes
    Ingrid Nunes
    31/12/1969 • 21:00
    Gabarito: a)

    Na gestão estratégica, o processo de diagnóstico estratégico pode se utilizar da análise SWOT para obter uma análise do ambiente interno e externo da organização.

    A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para analisar as Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) de uma organização. Ela é fundamental para o processo de diagnóstico estratégico, pois permite identificar fatores internos e externos que podem influenciar no desempenho e na definição de estratégias da organização. Portanto, o item está correto.
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