A gestão de pessoas no setor público tem enfrentado, ao longo dos últimos anos, um p...

Gabarito: a) Certo

A resistência à mudança é um fenômeno comum em organizações, e existem diferentes táticas que podem ser utilizadas para lidar com essa resistência. Entre essas táticas, estão a manipulação, cooptação e coerção.

- Manipulação: Envolve a utilização de informações de forma seletiva para influenciar a percepção das pessoas em relação à mudança, muitas vezes apresentando apenas os aspectos positivos e ocultando os aspectos negativos.

- Cooptação: Consiste em envolver os opositores da mudança no processo decisório, de forma a torná-los parte do processo e, assim, reduzir sua resistência.

- Coerção: Refere-se ao uso de pressão, ameaças ou punições para forçar as pessoas a aceitarem a mudança, mesmo que contra a sua vontade.

Portanto, as táticas de manipulação, cooptação e coerção são comumente utilizadas para lidar com a resistência à mudança nas organizações.