Questões Administração Pública Caracterização das Organizações

A ouvidoria é um componente que, atualmente, cada vez mais se faz necessário nas ins...

Responda: A ouvidoria é um componente que, atualmente, cada vez mais se faz necessário nas instituições prestadoras de serviço, assim como nos órgãos e/ou entidades regulamentadoras e fiscalizadoras desta...

Q377243 | Administração Pública, Caracterização das Organizações, Administrador Hospitalar, Prefeitura de Porto Velho RO, CONSULPLAN

A ouvidoria é um componente que, atualmente, cada vez mais se faz necessário nas instituições prestadoras de serviço, assim como nos órgãos e/ou entidades regulamentadoras e fiscalizadoras destas instituições. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o serviço de ouvidoria.

a) em como objetivo ouvir a clientela dos serviços prestados em uma instituição.
b) Tem como objetivo atender as instituições no que diz respeito às reclamações e sugestões.
c) O profissional ouvidor deve possuir formação técnico-científica adequada à função.
d) Possui um caráter estático, ou seja, só atua quando é procurada. Coleta as informações e, após analisá-las, emite relatório.
e) Ordena atos administrativos e determina soluções, resolvendo todos os problemas.