A ouvidoria é um componente que, atualmente, cada vez mais se faz necessário nas...

Questão de Administração Pública da banca CONSULPLAN aplicada no concurso Prefeitura de Porto Velho RO (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Q377243•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
CONSULPLAN•
Prefeitura de Porto Velho RO•
Administrador Hospitalar

A ouvidoria é um componente que, atualmente, cada vez mais se faz necessário nas instituições prestadoras de serviço, assim como nos órgãos e/ou entidades regulamentadoras e fiscalizadoras destas instituições. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o serviço de ouvidoria.

em como objetivo ouvir a clientela dos serviços prestados em uma instituição.

Tem como objetivo atender as instituições no que diz respeito às reclamações e sugestões.

O profissional ouvidor deve possuir formação técnico-científica adequada à função.

Possui um caráter estático, ou seja, só atua quando é procurada. Coleta as informações e, após analisá-las, emite relatório.

Ordena atos administrativos e determina soluções, resolvendo todos os problemas.

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Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
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TCE AC•
Analista de Controle Externo ACE

Os dirigentes das organizações públicas se deparam com limitações que não são encontradas nas atividades comerciais e industriais. Quanto às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, assinale a opção correta.

A gestão privada é geralmente orientada para o bem-estar social.

Na gestão pública, o funcionamento e os resultados, bons ou maus, têm impacto político.

Na gestão privada, há um alto grau de interdependência entre as organizações.

Na gestão pública, os objetivos econômicos e financeiros são preponderantes.

Na gestão privada, as ordens e instruções estão concretizadas em leis e regulamentos.

Q376514•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
FCC•
TRT 6a•
Analista Judiciário

A gestão adequada para evitar a difusão de boatos que distorcem as mensagens entre a direção e os níveis intermediários de gestão deve focar prioritariamente os fluxos de informação

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Caracterização das Organizações•
FCC•
TRT 9a•
Analista Judiciário

A gestão de projetos na Administração pública contemporânea, especialmente a partir dos anos 1990, apresenta como característica distintiva

a necessidade de prestação de contas formais aos órgãos superiores.

o envolvimento ativo de stakeholders na realização dos projetos.

a exigência de alcançar resultados além das metas propostas.

o uso de metodologias quantitativas na avaliação de resultados.

a forte participação popular na definição das metas e resultados.

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