Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de...

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso STF (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q377404•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
CESPE CEBRASPE•
STF•
Técnico Judiciário

Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de cargos, educação a distância e indicador de desempenho. Um órgão público que objetive melhorar o atendimento ao cidadão pode considerar, como um exemplo de indicador outcome, o percentual de cidadãos que usaram os serviços desse órgão e os avaliaram como serviços que os deixaram muito satisfeitos.

Certo

Errado

Questões Relacionadas

Q376319•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
CESPE CEBRASPE•
TCE AC•
Analista de Controle Externo ACE

Os dirigentes das organizações públicas se deparam com limitações que não são encontradas nas atividades comerciais e industriais. Quanto às diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, assinale a opção correta.

A gestão privada é geralmente orientada para o bem-estar social.

Na gestão pública, o funcionamento e os resultados, bons ou maus, têm impacto político.

Na gestão privada, há um alto grau de interdependência entre as organizações.

Na gestão pública, os objetivos econômicos e financeiros são preponderantes.

Na gestão privada, as ordens e instruções estão concretizadas em leis e regulamentos.

Q376514•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
FCC•
TRT 6a•
Analista Judiciário

A gestão adequada para evitar a difusão de boatos que distorcem as mensagens entre a direção e os níveis intermediários de gestão deve focar prioritariamente os fluxos de informação

Q377222•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
FCC•
TRT 9a•
Analista Judiciário

A gestão de projetos na Administração pública contemporânea, especialmente a partir dos anos 1990, apresenta como característica distintiva

a necessidade de prestação de contas formais aos órgãos superiores.

o envolvimento ativo de stakeholders na realização dos projetos.

a exigência de alcançar resultados além das metas propostas.

o uso de metodologias quantitativas na avaliação de resultados.

a forte participação popular na definição das metas e resultados.

Q375551•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
FCC•
TRE RN•
Analista Judiciário

A gestão pública, ao contrário da gestão privada, é obrigada a

respeitar a Constituição Federal.

agir apenas de acordo com o que a lei permite.

seguir o princípio da Pluralidade.

oferecer seus serviços gratuitamente.

publicar periodicamente balanços sociais.

Q375559•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
FCC•
TRT 4a•
Analista Judiciário

Com relação às convergências entre a gestão pública e a gestão privada, considere as afirmativas abaixo.

I. Deve-se gerir um órgão público como quem administra uma empresa, isto é, buscando compatibilizar custos e resultados, atuar com os olhos no clienteconsumidor e tomar decisões rápidas para aproveitar oportunidades de mercado.

II. A gestão pública funciona exclusivamente sob a forma do modelo burocrático, o que a impede de focar necessidades especiais dos cidadãos.

III. Os órgãos públicos existem para servir a todos igualmente, independentemente da capacidade de pagar pelo serviço prestado, o que pode dificultar alcançar a agilidade e a eficiência das empresas privadas.

IV. Os órgãos públicos devem operar sem levar em conta princípios típicos da gestão privada, como a economicidade e a eficiência.

V. Os servidores públicos estão submetidos a normas jurídicas e a condições de trabalho que impedem sua responsabilização diante das possíveis falhas no atendimento aos cidadãos.

Estão corretas SOMENTE

Q377007•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
FCC•
TRT 4a•
Analista Judiciário

Para reduzir as dificuldades de comunicação nas organizações públicas derivadas do padrão burocrático de gestão é recomendável

investir em novas Tecnologias da Informação.

incentivar os fluxos descendentes de informação.

concentrar o fluxo de informação oficial na Intranet.

fortalecer os fluxos laterais ou horizontais de informação.

eliminar os fluxos informais de informação.

Q376066•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
CESPE CEBRASPE•
TJ AL•
Técnico Judiciário

Um dos objetivos da administração é estudar os processos produtivos. Nesse contexto, o ser humano, peça fundamental na maioria dos sistemas organizacionais, deve ter seu comportamento e as relações que estabelece com o meio em que vive estudados. As variáveis que influenciam o seu desempenho devem ser conhecidas e assimiladas de modo a encontrar mecanismos de estímulo cada vez melhores e, assim, incrementar a sua capacidade de produção.

Tendo o texto acima como motivador, assinale a opção correta a respeito da gestão de pessoas e das teorias administrativas.

A autocracia é um modelo de liderança voltado para o indivíduo, elemento central do processo de liderança.

O enfoque comportamental se divide inicialmente em dois grandes grupos, aquele que estuda as pessoas como indivíduos e outro que busca compreender as pessoas como membros de grupos.

A estima corresponde ao topo da pirâmide de Maslow.

O enfoque sistêmico coloca a gestão de pessoas em primeiro plano por compreender que as relações de uma organização dependem diretamente da interferência humana.

O experimento de Hawthorne, apesar de insignificante para a gestão de pessoas, conseguiu comprovar a relação direta entre as variações na iluminação e a produtividade do grupo estudado, evento já conhecido na teoria.

Q375716•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
VUNESP•
DCTA SP•
Analista em CampT Júnior

A escola clássica, Henry Ford e a escola da qualidade podem ser enquadrados no enfoque da administração

Q377935•
Administração Pública•
Caracterização das Organizações•
PUC PR•
Junta Comercial do Paraná PR•
Agente Profissional

A teoria matemática, consolidada no período pós Primeira Guerra Mundial, trouxe importantes contribuições para o embasamento das decisões nas organizações. Em contraponto às teorias de base social, o conjunto de conhecimentos gerados pelos pesquisadores nessa teoria enfocavam o uso da matemática e de raciocínios quantitativos para estruturar as decisões e buscar soluções otimizadas para diversos problemas organizacionais. Embora seu campo de aplicação seja mais frequente em âmbito industrial, duas teorias em especial são largamente utilizadas em organizações de serviço público: a teoria das filas e a teoria dos jogos. Assinale em qual das alternativas abaixo essas teorias têm, NESSA ORDEM, seu uso adequadamente exemplificado em organizações públicas.

No planejamento de regulamentação sobre tempo de espera e de qualidade de serviços prestados por agências públicas e no planejamento de decisões sobre padrão de serviços oferecidos para usuários mediante reclamações de usuários e servidores feitas pelos canais digitais.

No planejamento de fluxos direcionais de pontos de atendimento e de organização de filas em horários de pico em agências públicas e no planejamento dos produtos vendidos em casas lotéricas tomando por base a estratégia de produtos e serviços oferecidos por bancos privados.

No planejamento de regulamentação de tempo de espera na prestação de serviços em casas lotéricas e no planejamento de disposição espacial dos produtos e serviços em agências públicas.

No planejamento de regulamentação sobre tempo de espera e fluxos direcionais em agências públicas e no planejamento de sistemas de apostas em casas lotéricas.

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