No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estado é prestar um serviço cada vez melhor ao cidadão. Para isso, novos canais de atendimento foram criados e surgiram as ouvidorias. Em relação à ouvidoria, é correto afirmar que se trata de um (a) A) canal de atendimento para tirar dúvidas dos usuários. B) canal de comunicação direto, de pós-atendimento ao usuário/cidadão, por meio do qual ele pode manifestar uma reclamação, uma denúncia ou um elogio. C) ferramenta de relacionamento com o usuário/ cidadão. D) canal para atender os chamados stakeholders da organização em suas solicitações de melhoria de processos. E) evolução da central de atendimento ao cidadão, apenas.

B) canal de comunicação direto, de pós-atendimento ao usuário/cidadão, por meio do qual ele pode manifestar uma reclamação, uma denúncia ou um elogio.

Questões Administração Pública Processos participativos de gestão pública

No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estado é prestar um serviço cada vez melho...

Responda: No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estado é prestar um serviço cada vez melhor ao cidadão. Para isso, novos canais de atendimento foram criados e surgiram as ouvidorias. Em relação à ouvi...

1Q377506 | Administração Pública, Processos participativos de gestão pública, Administrador, Metrô DF, IADES

No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estado é prestar um serviço cada vez melhor ao cidadão. Para isso, novos canais de atendimento foram criados e surgiram as ouvidorias. Em relação à ouvidoria, é correto afirmar que se trata de um (a)

✂️ a) canal de atendimento para tirar dúvidas dos usuários.
✂️ b) canal de comunicação direto, de pós-atendimento ao usuário/cidadão, por meio do qual ele pode manifestar uma reclamação, uma denúncia ou um elogio.
✂️ c) ferramenta de relacionamento com o usuário/ cidadão.
✂️ d) canal para atender os chamados stakeholders da organização em suas solicitações de melhoria de processos.
✂️ e) evolução da central de atendimento ao cidadão, apenas.