Entre as diversas teorias acerca da liderança nas organizações destaca-se a dese...

Questão de Administração Pública da banca FCC aplicada no concurso TCM RJ (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q377582•
Administração Pública•
FCC•
TCM RJ•
Auditor Substituto de Conselheiro

Entre as diversas teorias acerca da liderança nas organizações destaca-se a desenvolvida por Robert Blake e Mouton, conhecida por grid (ou grade) gerencial. Segundo os autores, o gestor orienta sua ação para dois aspectos fundamentais:

o organizacional, também denominado interpessoal, e o intrapessoal.

a estrutura de iniciação e a consideração.

o comprometimento e o gerenciamento.

a ênfase na produção e a ênfase nas pessoas.

a maturidade no trabalho e a maturidade psicológica.

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formulação dos objetivos organizacionais.

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análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

Q376905•
Administração Pública•
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Assistente Técnico Administrativo

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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