A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade. O modelo de excelência adotado pela Fundação Nacional de Qualidade – FNQ, em sua adaptação ao setor público, encontra-se alicerçado no binômio: A) Participação do cliente-cidadão e adoção das práticas de gestão burocráticas próprias da administração. B) Princípios constitucionais da Administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea. C) Objetivos almejados e recursos orçamentários existentes para seu atingimento. D) Treinamento dos servidores e avaliação da efetividade das políticas públicas. E) Orçamento orientado para resultados e premiação das melhores práticas de gestão.

B) Princípios constitucionais da Administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.

Questões Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

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1Q377709 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Especialista em Regulação de Transporte I, ARTESP, FCC, 2017

A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade. O modelo de excelência adotado pela Fundação Nacional de Qualidade – FNQ, em sua adaptação ao setor público, encontra-se alicerçado no binômio:

✂️ a) Participação do cliente-cidadão e adoção das práticas de gestão burocráticas próprias da administração.
✂️ b) Princípios constitucionais da Administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.
✂️ c) Objetivos almejados e recursos orçamentários existentes para seu atingimento.
✂️ d) Treinamento dos servidores e avaliação da efetividade das políticas públicas.
✂️ e) Orçamento orientado para resultados e premiação das melhores práticas de gestão.