O conflito permeia a dinâmica das organizações. De uma maneira geral há conflito...

Questão de Administração Pública da banca COPESE aplicada no concurso Câmara de Palmas TO (2018). Confira a resolução completa abaixo:

Q377775•
Administração Pública•
Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
COPESE•
Câmara de Palmas TO•
Gestor Público•
2018

O conflito permeia a dinâmica das organizações. De uma maneira geral há conflitos entre indivíduos, entre indivíduos e grupos, entre membros de um mesmo grupo e entre grupos. É CORRETO afirmar que:

o conflito é sempre prejudicial à organização, devendo ser evitado a todo custo.

o conflito não apresenta problemas à organização e, portanto, deve ser desconsiderado.

o conflito é o mesmo que discordância no ambiente de trabalho.

o conflito, se bem trabalhado, pode conciliar tensões, convertendo-se em soluções possíveis.

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A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma entidade de direito privado, de fins não lucrativos, com autonomia patrimonial, administrativa e financeira. Entre suas finalidades, estabelecidas pelo seu estatuto, só não está correto afirmar que ela visa a:

disseminar os fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da competitividade das organizações e do Brasil.

atuar como articuladora da rede nacional de prêmios da qualidade, com objetivo de disseminar o Modelo de Excelência da Gestão.

promover ações educativas para conscientizar e estimular as pessoas a adotarem o Modelo de Excelência da Gestão.

propor periodicamente para a Associação Brasileira de Normas Técnicas a atualização das NBR que tratam da Gestão da Qualidade, especificamente as normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.

promover o voluntariado.

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Num caso de implantação de um processo de mudança sustentável numa empresa inserida em um mercado competitivo, submetido a constante inovação, uma estratégia para ser bem sucedida precisa enfatizar

a mobilização de todo o nível gerencial através de forças-tarefas coesas.

a elaboração de uma visão única e inquestionável do processo de mudança.

o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment.

a identificação de novas lideranças capazes de conduzir o processo de mudança de forma integral.

a ancoragem da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações às rupturas necessárias.

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Administração Pública•
Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais•
CESPE CEBRASPE•
CNJ•
Técnico Judiciário

Acerca de teorias e modelos da administração pública, cultura organizacional e tecnologias gerenciais, julgue os itens a seguir.

A reengenharia, uma tecnologia à disposição dos gerentes, refere-se à união da implantação de novos meios tecnológicos à reestruturação e nivelamento hierárquico de uma organização.

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