FGV•
Uma organização pública pretende implementar uma técnica de gestão de resultados, mas sabe que, para tal, é necessário um planejamento prévio. Essa organização apresenta como sua finalidade ?assegurar acesso à justiça aos cidadãos, com independência, ética e eficiência, visando à paz social?.
A declaração acima descreve, para a organização, como é operacionalizado o conceito de: