O Departamento de Planejamento e Administração (DPA) do IPHAN, ao elaborar a pro...

Questão de Administração Pública da banca IADES aplicada no concurso IPHAN (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q377797•
Administração Pública•
IADES•
IPHAN•
Administrador

O Departamento de Planejamento e Administração (DPA) do IPHAN, ao elaborar a proposta orçamentária parcial da autarquia, deverá encaminhar, em formulário próprio, nas tabelas explicativas, informação a respeito de

receitas arrecadadas apenas no último exercício.

receita prevista para o exercício a que se refere a proposta.

despesa empenhada no exercício em que se elabora a proposta.

especificação dos programas especiais de trabalho custeados por dotações singulares.

auxílio para investimentos que devam ser incorporados ao patrimônio da autarquia.

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formulação do plano de ação.

Q376905•
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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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