A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa correta....

Questão de Administração Pública da banca IADES aplicada no concurso TRE PA (2014). Confira a resolução completa abaixo:

Q377811•
Administração Pública•
Novas formas de gestão de serviços públicos•
IADES•
TRE PA•
Técnico Judiciário

A respeito da excelência nos serviços públicos, assinale a alternativa correta.

Uma das críticas que se faz ao modelo de excelência nos serviços públicos é o pouco compromisso com a geração de valor e com o controle social.

Excelência em gestão pública pressupõe atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários de serviços públicos.

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) foi uma iniciativa autônoma e inovadora criada em 2004 com objetivo de melhorar os processos de gestão na Administração Pública.

Modelo de excelência nos serviços públicos está decolado das técnicas e processos de planejamento estratégico e da qualidade na Administração Pública.

O GESPÚBLICA explicita e se limita aos princípios da eficácia, publicidade, legalidade, legitimidade e moralidade como pilares na gestão pública.

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Matias-Pereira (2010) afirma que é importante para a administração pública o desenvolvimento de ações e práticas que envolvam a participação dos cidadãos na formulação e implementação de políticas públicas. Essa participação refere-se a

accountability.

coprodução de serviços públicos.

governance.

transparência nos serviços públicos.

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Novas formas de gestão de serviços públicos•
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Três municípios brasileiros decidiram adotar uma determinada estratégia de flexibilização para lidar com emergências ambientais e climáticas recorrentes na região em que se situam. Eles criaram uma organização de direito privado com gestão associada desses municípios e com transferência parcial de encargos, serviço, pessoal e bens essenciais à continuidade dos serviços transferidos por lei.

A estratégia descrita refere-se à criação de:

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Novas formas de gestão de serviços públicos•
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Os serviços públicos estão submetidos a alguns princípios gerais comuns de funcionamento que lhes impõem uma ética do interesse geral, diferenciando-os das atividades privadas lucrativas.

O princípio que obriga os gestores do serviço a não fazer discriminação ou favoritismo em função das opiniões políticas, opções filosóficas ou convicções religiosas dos usuários do serviço ou de seus agentes é denominado:

neutralidade e impessoalidade

continuidade do serviço e eficiência

moralidade e probidade

mutabilidade ou adaptabilidade e economicidade

legalidade e publicidade

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