No que se refere à gestão nas organizações da administração pública brasileir...

No que se refere à gestão nas organizações da administração pública brasileira, julgue os próximos itens. Nos órgãos públicos, o controle de desempenho pode ser medido por meio da qualidade atribuí...

Q377843 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • CESPE CEBRASPE • ABIN • Oficial de Inteligência • 2018

No que se refere à gestão nas organizações da administração pública brasileira, julgue os próximos itens. Nos órgãos públicos, o controle de desempenho pode ser medido por meio da qualidade atribuída ao serviço prestado, que se refere ao nível de atendimento às expectativas dos cidadãos.

a) Certo
b) Errado

Questões sobre Indicadores de desempenho

1

Q1086646 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Indicadores de Desempenho • CESPE CEBRASPE • TJ RJ • Analista de Negócios • 2021
Considere as seguintes descrições de indicadores de desempenho.
I Indicadores de desempenho estão sempre aprumados com objetivos e estratégias corporativas. II Todo indicador de desempenho pertence a um indivíduo ou grupo da área de negócio que é responsável pelo seu resultado. III Indicadores de desempenho medem valores de negócio e performance desejada.
No que se refere aos indicadores de desempenho utilizados no gerenciamento de processos de negócio, as descrições apresentadas anteriormente correspondem, respectivamente, às características
- a) relevante, acionável e alinhamento.
- b) alinhamento, prestação de contas e previsibilidade.
- c) previsibilidade, acionável e orientada a contexto.
- d) equilibrada e conectada, prestação de contas e relevante.
- e) orientada a contexto, acionável e previsibilidade.
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2

Q1041444 • Modelagem de Processos de Negócio BPM • Indicadores de Desempenho • CESPE CEBRASPE • STM • Área Administrativa • 2025
Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos.
Os indicadores de desempenho de processos devem ser preestabelecidos de forma a fornecer uma estrutura que permita a identificação da situação em que se encontra o fluxo de processo ou de trabalho.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q378398 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • VUNESP • SEE SP • Analista de Tecnologia
Richard H. Hall (2004) define processo como uma série de atividades e tarefas lógicas e sequencialmente interrelacionadas, organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos para realização de uma meta, caracterizando-se por entradas mensuráveis, valor agregado e saídas mensuráveis. Essa definição explicitando a necessidade de mensuração insere-se como uma importante ferramenta para monitoramento do desempenho e dos resultados dos processos e é conhecida como
- a) tarefas.
- b) atividades.
- c) indicadores.
- d) métodos.
- e) rotinas.
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4

Q378368 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • FCC • TRT 14a • Analista Judiciário
Os indicadores são instrumentos metodológicos que permitem identificar e mensurar aspectos relacionados a certo conceito, situação, fenômeno, problema ou mesmo resultado de uma determinada intervenção na realidade social. Sobre os componentes básicos de um indicador, é correto afirmar:
- a) Medida é o valor de um indicador em determinado momento.
- b) Fórmula é a grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, os resultados e as consequências dos produtos, processos ou sistemas.
- c) Índice é o padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.
- d) Padrão de comparação é o padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.
- e) Meta é um número orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
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5

Q378243 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • CESPE CEBRASPE • Superior Tribunal de Justiça • Analista Judiciário • 2018
Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue os itens que se seguem. Gestão para resultados e indicadores de desempenho são aplicáveis à gestão pública e à gestão privada.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q378188 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • CESPE CEBRASPE • Superior Tribunal de Justiça • Analista Judiciário • 2018
Com referência à evolução do modelo racional-legal para o paradigma pós-burocrático, julgue os itens a seguir. Contrapondo-se à ideologia do formalismo e à recompensa pelo desempenho, características da boa administração burocrática, o paradigma gerencial fundamenta-se nos princípios da confiança e da capacitação permanente.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q378082 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • CESPE CEBRASPE • Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional • Analista I • 2018
A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue os próximos itens. Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação de desempenho e monitoramento.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q378020 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • UFSB BA • Secretário Executivo
O modelo gerencial da Administração Pública objetiva o atendimento das necessidades do cliente-cidadão, ou seja, busca aferir em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à população, de forma que a preocupação central é averiguar a real necessidade e oportunidade de determinadas ações estatais, deixando claro que setores são beneficiados em detrimento de outros atores sociais. Esse objetivo refere-se ao conceito de
- a) eficácia.
- b) efetividade.
- c) eficiência.
- d) contingência.
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9

Q377942 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • IADES • HUPES UFBA BA • Analista Administrativo
Como as organizações públicas se dedicam à produção de serviços que, normalmente, são heterogêneos, os processos de mensuração e gerenciamento de seus desempenhos tornam-se processos difusos e extremamente complexos. Com base no exposto, a literatura aponta que os indicadores de desempenho devem refletir outcomes e outputs, que avaliam, respectivamente
- a) impactos e produtos.
- b) produtos e impactos.
- c) impactos e finanças.
- d) eficiência e produtos
- e) eficiência e finanças.
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10

Q377743 • Administração Pública • Indicadores de desempenho • CESPE CEBRASPE • ANATEL • Analista Administrativo
Visando alcançar o modelo de excelência em gestão pública, a Secretaria de Gestão Pública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão pretende revitalizar o GESPUBLICA por meio do desenvolvimento de diversas ações e projetos, além da criação de uma agenda federativa. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. Segundo o modelo apresentado no Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores, é imprescindível para o alcance do desempenho ótimo o atendimento dos seis “Es” do desempenho.
- a) Certo
- b) Errado
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