A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue os itens q...

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso Superior Tribunal de Justiça (2018). Confira a resolução completa abaixo:

Q377965•
Administração Pública•
Avaliação de desempenho•
CESPE CEBRASPE•
Superior Tribunal de Justiça•
Técnico Judiciário•
2018

A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue os itens que se seguem. Ao gerenciar o desempenho de uma organização pública, é correto mensurar a satisfação do cidadão como um indicador de desempenho para os serviços públicos prestados.

Certo

Errado

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Dentre os critérios de avaliação da gestão pública, deve-se levar em consideração, além da a excelência no atendimento aos cidadãos,

os interesses dos superiores hierárquicos.

o valor final agregado para a sociedade produzido pelas ações.

as demandas do povo, especialmente a população mais necessitada.

os interesses de grupos especiais.

aqueles que efetivamente pagam impostos e taxas.

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Avaliação de desempenho•
FCC•
TRT 4a•
Analista Judiciário

Em relação aos critérios para a avaliação da gestão nas organizações públicas, a avaliação deve considerar

I. não apenas a atuação de cada colaborador na sua função, mas, também, a realização de metas e objetivos.

II. apenas o desempenho dos indivíduos e não a visão dos outros colaboradores a respeito do trabalho dos demais.

III. apenas a visão dos superiores imediatos para evitar os conflitos entre os subordinados.

IV. não apenas a produtividade do indivíduo dentro da organização, mas, também sua contribuição para o clima organizacional.

V. em primeiro lugar, a satisfação dos cidadãos-consumidores com os serviços e depois o desempenho individual dos funcionários.

Estão corretas SOMENTE

Q375981•
Administração Pública•
Avaliação de desempenho•
FCC•
TRT 9a•
Analista Judiciário

Quando num processo de avaliação de desempenho, o gestor se deixa levar por alguma característica do avaliado que o tenha marcado de forma significativa a ponto de impedir que ele interprete outras características relevantes com isenção e objetividade, este se encontra sob a influência

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