Como evolução das iniciativas do Governo Federal para a implementação da qualida...

Questão de Administração Pública da banca FCC aplicada no concurso DPE RR (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Q377982•
Administração Pública•
Modelo GESPÚBLICA•
FCC•
DPE RR•
Administrador

Como evolução das iniciativas do Governo Federal para a implementação da qualidade na gestão pública, em 2005, foi implantado o GesPública, que contempla, entre as ferramentas utilizadas,

Carta de Serviço, que contém os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos pela entidade perante o cidadão.

padrões de governança, objetivando o aumento da capacidade de formulação e implementação das po líticas públicas.

marco referencial, que delimita o alcance e a natureza das mudanças a serem implementadas.

Prêmio Nacional de Qualidade, que recompensa iniciativas inovadoras que aumentem a eficiência na prestação dos serviços públicos.

Matriz SWOT, que identifica as forças e fraquezas da instituição, bem como os desafios e oportunidades para atingir a excelência.

Questões Relacionadas

Q376239•
Administração Pública•
Modelo GESPÚBLICA

Um dos princípios que norteiam a gestão pública é o princípio da Legalidade. Esse princípio

I. está associado à gestão pública em toda a sua atividade, presa aos mandamentos da lei, deles não podendo se afastar, sob pena de invalidade do ato e responsabilização do seu autor.

II. norteia-se pelo pressuposto de que todos os cidadãos são iguais perante a lei e, portanto, perante a administração pública.

III. fundamenta-se em dispositivos legais direcionados ao consumidor, por meio dos quais ele possa ser ressarcido por empresas prestadoras de serviços públicos na falta ou inadequação dos serviços.

IV. impõe à administração pública a prática de atos voltados para o interesse público.

Está correto o que se afirma APENAS em

Q375758•
Administração Pública•
Modelo GESPÚBLICA•
FCC•
TJ RJ•
Técnico Judiciário

O Modelo de Excelência em Gestão Pública adotado pelo governo federal é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações do setor público brasileiro. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:

Q377859•
Administração Pública•
Modelo GESPÚBLICA•
COMPERVE•
Universidade Federal do Rio Grande do Norte•
Assistente em Administração

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) é constituído de oito partes integradas, denominadas de Critérios, que orientam a adoção de práticas de excelência com a finalidade de levar as organizações a elevar o seu desempenho na prestação de serviço ao cidadão. Um desses critérios aborda a observância do regime administrativo, a participação e o controle social. Esse critério é denominado

informação e conhecimento.

governança.

interesse público e cidadania.

processos.

Notificações

Nada por aqui