Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um benchmarking para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da situação. Considerando o conceito de benchmarking como ferramenta de gestão de qualidade, a proposta da firma de consultoria significa que a prefeitura deve A) realizar um esforço de marketing nas regiões mais perigosas da cidade para ações de educação e cidadania. B) buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade para utilizar como referência. C) fazer um mapeamento dos processos relacionados à segurança pública e identificar os pontos críticos. D) desenvolver um estudo sobre as causas de maior impacto na criminalidade para possibilitar o controle. E) promover uma força-tarefa de reformulação plena da gestão do Governo, focando na ordem e limpeza do ambiente de trabalho.

B) buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade para utilizar como referência.

Questões Administração Pública Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

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1Q378192 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Assistente Legislativo, Assembléia Legislativa RO, FGV, 2018

Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um benchmarking para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da situação.

Considerando o conceito de benchmarking como ferramenta de gestão de qualidade, a proposta da firma de consultoria significa que a prefeitura deve

✂️ a) realizar um esforço de marketing nas regiões mais perigosas da cidade para ações de educação e cidadania.
✂️ b) buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade para utilizar como referência.
✂️ c) fazer um mapeamento dos processos relacionados à segurança pública e identificar os pontos críticos.
✂️ d) desenvolver um estudo sobre as causas de maior impacto na criminalidade para possibilitar o controle.
✂️ e) promover uma força-tarefa de reformulação plena da gestão do Governo, focando na ordem e limpeza do ambiente de trabalho.