O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, c...

questão de administração pública da banca fcc (2020). confira a resolução completa abaixo:

Q378213•
Administração Pública•
Qualidade na Administração Pública•
FCC•
2020

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em

Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos Independentes.

Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos Intermediários.

Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.

Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.

Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.

Questões Relacionadas

Q377511•
Administração Pública•
Qualidade na Administração Pública•
FCC•
2020

De acordo com uma pesquisa divulgada em 2018, no âmbito federal, o modelo de Gestão da Qualidade mais utilizado pelas empresas públicas é o ISO 9000 e seus desdobramentos e atualizações normativas. Nesse contexto, os documentos normativos considerados normas brasileiras (NBR) são atualizados e aprovados somente no fórum da

Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Instituição Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).

Comissão Administrativa de Defesa Econômica (CADE).

Instituição Nacional da Propriedade Industrial (INPI).

Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT).

Q165341•
Administração Pública•
Qualidade na Administração Pública•
ESAF•
MTE•
Auditor Fiscal do Trabalho

A correta análise da modernização da Administração Pública brasileira, havida nas últimas décadas, permite chegar às seguintes conclusões, exceto:

a despeito de tudo, a administração pública ainda carrega tradições seculares de características semifeudais e age como um instrumento de manutenção do poder tradicional.

não obstante as qualidades das medidas em prol da profi ssionalização do serviço público, previstas na Constituição de 1988, parte dessa legislação resultou, na verdade, em aumento do corporativismo estatal.

uma das ações mais signifi cativas na gestão pública foi a incorporação do governo eletrônico.

constituiu-se uma coalizão em torno do Plano Purianual - PPA e da ideia de planejamento, com a retomada e o reforço de sua versão centralizadora e tecnocrática adotada no regime militar.

os programas de renda mínima acoplados a instrumentos criadores de capacidade cidadã, política das mais interessantes na área social, tiveram origem nos governos subnacionais e não na União.

Q167402•
Administração Pública•
Qualidade na Administração Pública•
ESAF•
MTE•
Auditor Fiscal do Trabalho

As seguintes afi rmações espelham entendimentos corretos sobre a Nova Gestão Pública (NGP), exceto:

a NGP é um movimento cuja origem remonta às mudanças havidas nas administrações públicas de alguns países a partir da década de 1970, principalmente nos Estados Unidos e na Inglaterra.

o consumerismo consiste em uma reorientação do gerencialismo puro, mais voltada à racionalização e tendo como ponto central a satisfação das necessidades dos cidadãos, consumidores de serviços públicos.

a NGP nasceu gerencialista nos anos 1980, tendo sido fortemente inspirada nas reformas minimalistas e na proposta de aplicação da tecnologia de gestão empresarial ao Estado.

nos anos 1990, o Public Service Oriented resgatou os conceitos de transparência, dever social de prestação de contas, participação política, equidade e justiça, introduzindo novas ideias ao modelo gerencial puro.

desde o início, a experiência brasileira em NGP aponta para uma forte retomada do estado do bem-estar social e do desenvolvimentismo burocrático, ideal reforçado pela recente crise do mercado fi nanceiro internacional.

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