Questões Técnicas de Vendas e Negociação
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento. Considere a seguinte ...
Responda: Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento. Considere a seguinte situação hipotética. Determinado cliente, ao entrar na loja X deparou-se com um produto que cus...
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Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
Na situação apresentada, a principal falha da loja X não está relacionada ao preço praticado, mas sim à falta de informação fornecida aos clientes. Mesmo que o produto estivesse com um preço mais baixo em comparação com a loja concorrente, a ausência de comunicação sobre essa vantagem impede que os clientes se beneficiem dela.
O atendimento eficaz não se resume apenas ao preço, mas também à transparência, comunicação clara e eficiente, além de outras questões que impactam diretamente na experiência do cliente. Portanto, a afirmativa está Errada.
Na situação apresentada, a principal falha da loja X não está relacionada ao preço praticado, mas sim à falta de informação fornecida aos clientes. Mesmo que o produto estivesse com um preço mais baixo em comparação com a loja concorrente, a ausência de comunicação sobre essa vantagem impede que os clientes se beneficiem dela.
O atendimento eficaz não se resume apenas ao preço, mas também à transparência, comunicação clara e eficiente, além de outras questões que impactam diretamente na experiência do cliente. Portanto, a afirmativa está Errada.
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