Matheus Fernandes
EQUIPE
09/01/2025 • 23:40
Gabarito: a) Certo
O item está correto. Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é de extrema importância para as organizações que desejam oferecer um atendimento de qualidade. Para isso, as empresas buscam obter informações sobre os hábitos de consumo, vontades e desejos dos clientes, tanto explícitos quanto ocultos. Essas informações podem ser obtidas por meio de registros internos na organização, pesquisas de marketing, entre outras ferramentas de coleta de dados. É fundamental que as empresas estejam atentas a esses aspectos para melhor atender às expectativas e necessidades dos clientes.
O item está correto. Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é de extrema importância para as organizações que desejam oferecer um atendimento de qualidade. Para isso, as empresas buscam obter informações sobre os hábitos de consumo, vontades e desejos dos clientes, tanto explícitos quanto ocultos. Essas informações podem ser obtidas por meio de registros internos na organização, pesquisas de marketing, entre outras ferramentas de coleta de dados. É fundamental que as empresas estejam atentas a esses aspectos para melhor atender às expectativas e necessidades dos clientes.