Questões Técnicas de Vendas e Negociação
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento. Compreender as percep...
Responda: Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento. Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é um grande desafio para as organizaçõe...
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Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: a) Certo
O item está correto. Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é de extrema importância para as organizações que desejam oferecer um atendimento de qualidade. Para isso, as empresas buscam obter informações sobre os hábitos de consumo, vontades e desejos dos clientes, tanto explícitos quanto ocultos. Essas informações podem ser obtidas por meio de registros internos na organização, pesquisas de marketing, entre outras ferramentas de coleta de dados. É fundamental que as empresas estejam atentas a esses aspectos para melhor atender às expectativas e necessidades dos clientes.
O item está correto. Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é de extrema importância para as organizações que desejam oferecer um atendimento de qualidade. Para isso, as empresas buscam obter informações sobre os hábitos de consumo, vontades e desejos dos clientes, tanto explícitos quanto ocultos. Essas informações podem ser obtidas por meio de registros internos na organização, pesquisas de marketing, entre outras ferramentas de coleta de dados. É fundamental que as empresas estejam atentas a esses aspectos para melhor atender às expectativas e necessidades dos clientes.
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